Предлагаем каждому лучшее, что создано в сфере красоты
Исходя из качества, эффективности, безопасности, искренности и ответственности за удовлетворение всех потребностей и желаний в области красоты в их бесконечном разнообразии.
Предлагая вам лучшее
Качество для нас — это использование самых лучших ингредиентов, рецептур и исполнения в каждом нашем продукте. Каждый этап производственного процесса — от тщательного подбора поставщиков до безупречной упаковки — направлен на достижение высокого качества.
Мы гарантируем неизменный уровень качества и одинаково высокие стандарты технологических процессов нашим клиентам и потребителям по всему миру. Для этого мы применяем самые жесткие стандарты качества на всех наших заводах и объектах, а также на каждом этапе до того, как продукт попадет к вам.
Как мы проверяем качество нашей продукции?
Рассказывает менеджер по качеству завода Vichy:
побывайте на одном из наших заводов и посмотрите, как мы работаем
«Качество — это связующее звено между всеми нами: нашими командами, внешними заинтересованными сторонами, поставщиками, дистрибьюторами и, конечно же, потребителями. У каждого своя роль в удовлетворении потребителя! Именно поэтому мы внедрили уникальную глобальную систему управления качеством, охватывающую каждый этап — от создания концепции продукта до его выхода на рынок, включая поиск сырья и разработку упаковки, а также производство на заводе»
Эрик Вольф
Директор по качеству и вопросам охраны окружающей среды, здоровья и безопасности жизнедеятельности в компании L’Oréal
Нам стоит доверять
Безопасность — наша первоочередная обязанность по отношению к вам. Мы хотим, чтобы вы могли пользоваться нашими средствами с полным уверенностью, что каждый ингредиент был тщательно отобран и проверен. Это возможно благодаря строгому контролю всех этапов нашего производственного процесса.
И даже после выхода на рынок мы внимательно, постоянно и оперативно отслеживаем качество продукции, благодаря чему нам удается даже превышать существующие требований безопасности.
Контроль на каждом этапе
Разработка продукта
На этапе разработки продукта мы проверяем качество сырья, используемого при производстве наших средств и упаковки. Доверительные отношения с поставщиками позволяют нам контролировать надежность и отслеживать происхождение ингредиентов и упаковки, из которых состоит наша продукция. Меры включают проверки регулирующих органов, соответствие спецификациям на сырье, проверку соответствия материалов стандартам, функциональную эргономику и тесты для проверки совместимости рецептур и упаковки
Производство
На наших заводах проводится контроль на каждом этапе процесса производства и упаковки. Некоторые тесты, например микробиологические анализы, проверяют состав продукта, в то время как другие используют контроль качества или сенсорный анализ для оценки внешнего вида или запаха.
Дистрибуция
При доставке продукции нашим клиентам и потребителям нашей главной заботой является качество каждого продукта. Каждую секунду мы отправляем по два заказа в более чем 500 тысяч пунктов доставки по всему миру, в том числе по каналу электронной торговли. При этом мы обеспечиваем одинаково высокое качество обслуживания по всем восьми каналам дистрибуции. Для решения этой задачи мы должны соответствовать ожиданиям всех наших клиентов и потребителей каждый день, доставляя заказы вовремя, с ожидаемым качеством и в ожидаемом количестве.
Основные показатели
~100
проверок качества каждого средства
> 6
миллионов проданных средств
~1
аудит качества в день*
600
инструментов и методов тестирования для оценки эффективности действия наших косметических средств
113
экспертов по токсикологии
*Среднегодовое количество проверок, проведенных нашими поставщиками упаковки
мы разрабатываем технологии для индустрии красоты, которые делают жизнь людей проще
