AGENTIC CONSUMER CARE​

L’humain au coeur, augmenté par l’intelligence Artificielle de l’Agentic en partenariat avec Salesforce

Chez L’Oréal, nous ouvrons la voie à une nouvelle ère de la Relation Client, où la technologie et l’humain travaillent main dans la main pour offrir des expériences inoubliables.

Grâce à l’intelligence artificielle agentique de Salesforce, nos conseillers voient leur potentiel amplifié, tout en préservant l’essence même de la relation humaine. Libérés des tâches répétitives, ils peuvent se concentrer pleinement sur ce qui compte vraiment : écouter, comprendre et répondre aux besoins spécifiques de chaque consommateur.

Avec cette technologie de pointe, ce ne sont pas les machines qui remplacent l’humain, mais bien l’innovation qui se met à son service. Ensemble, l’IA et l’émotion redéfinissent l’excellence de la Relation Client, en créant des moments uniques, personnalisés et profondément humains. Sur notre stand Agentic Consumer Care, plongez dans cette révolution technologique et humaine. En seulement 3 minutes, incarnez un expert en relation client et relevez un « agent brief » interactif, inspiré de véritables conversations de consommateurs. Découvrez comment nous réinventons la beauté et la connexion humaine à travers des solutions innovantes : des réponses plus rapides, des échanges plus fluides et une satisfaction décuplée. Et pour célébrer votre réussite dans cette mission immersive, repartez avec une surprise. Venez vivre l’avenir de la Relation Client, où la beauté s’allie à la technologie pour créer des connexions humaines augmentées.