Conditions tests de produits et d’échantillons Suisse

CONDITIONS

TESTS DE PRODUITS ET D’ECHANTILLONS

SUISSE

POUR LES MARQUES DISTRIBUEES PAR L’OREAL SUISSE SA

Valables à partir du 01.03.2021

Ces conditions régissent votre utilisation des campagnes de tests de produits et d’échantillons (ci-après dénommées "Conditions") traitées par : L’OREAL SUISSE SA, société anonyme de droit suisse au capital de CHF 492'000 ayant son siège au 10, chemin de Blandonnet, 1214 Vernier, et inscrite au Registre du commerce de Genève sous le numéro fédéral IDE CHE-105.932.029, agissant au nom et pour le compte des marques dont elle détient les droits de distribution sur le marché suisse.

Nous voulons nous assurer que vous comprenez les conditions dans lesquelles vous testez et évaluez nos produits.

En vous inscrivant en ligne, vous pouvez participer à des campagnes de test de produits afin de devenir un testeur de produits de la marque concernée et/ou de recevoir nos échantillons.

Les campagnes de tests de produits et d'échantillons vous permettent de nous donner votre opinion et vos commentaires sur nos produits, afin que nous sachions ce que vous souhaitez et ce que vous recherchez. Vous êtes libre de ne pas participer.

En participant à nos campagnes de test de produits et/ou d'échantillons, vous acceptez ces Conditions.

ARTICLE 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION AUX CAMPAGNES DE TESTS DE PRODUITS ET D'ÉCHANTILLONS

1.1 Conditions de participation

La participation à une ou plusieurs campagnes de tests de produits et d'échantillons est entièrement gratuite et sans obligation d'achat.

La participation aux campagnes de test de produits et d'échantillons est limitée aux personnes disposant du plein exercice des droits civils (c'est-à-dire âgées de plus de 18 ans au début de la campagne et qui ne sont pas incapables de discernement ou sous curatelle de portée générale) et qui sont domiciliées en Suisse. Nous pouvons vous demander une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport.

Pour chaque campagne, une seule participation par adresse e-mail et par personne est autorisée (même adresse postale, même nom et prénom et même compte utilisateur).

Les personnes suivantes sont exclues de la participation : (i) les membres du personnel des organisateurs ; (ii) toute personne ayant participé à l'organisation d'une campagne de test de produits et/ou d'échantillons et les membres de leur famille respective faisant ménage commun.

1.2 Déroulement des campagnes d'échantillonnage

Pour commander des échantillons, vous devez, si nécessaire, créer un compte conformément à la procédure décrite au point 1.3.1 "Création de compte", et/ou remplir correctement le formulaire en ligne. Des échantillons sont disponibles dans la limite des stocks disponibles et seront expédiés dans les meilleurs délais à votre adresse mentionnée dans votre compte et/ou le formulaire en ligne, laquelle doit être correcte et précise et se trouver en Suisse.

1.3 Déroulement des campagnes de tests de produits

Pour participer à une campagne de test de produits et devenir testeur de produits, veuillez suivre la procédure ci-dessous:

1.3.1 Création d'un compte

Pour participer à une campagne test, vous devez créer un compte :

1) Se rendre sur le site de la marque en question, ou à toute autre adresse Internet indiquée

2) Cliquez sur "Créer un compte"

3) Remplissez le formulaire d'inscription et saisissez vos nom et prénom, votre adresse électronique et créez un mot de passe

4) Lisez et acceptez ces Conditions en cochant la case appropriée

5) Cliquez sur "Connexion" ou "S’inscrire"

Vous recevrez ensuite un courrier électronique pour confirmer votre inscription sur le site Internet. Dans ce courriel, il y a un lien sur lequel vous devez cliquer pour confirmer votre inscription.

1.3.2 Participer à une campagne de test de produits

Après avoir créé un compte sur notre site Internet, vous pouvez participer à une campagne de test de produits.

C'est à vous de décider si une campagne de test de produits vous intéresse. Il vous sera demandé de :

• Communiquer et/ou vérifier votre adresse postale, à laquelle le(s) produit(s) sera/seront envoyé(s). Cette adresse doit être correcte et précise et se trouver en Suisse. Si ce n'est pas le cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits à tester.

• Le cas échéant, répondre à des questions précises sur vos habitudes et vos besoins en matière de soins Vous acceptez de répondre à ces questions correctement et honnêtement. Vos réponses nous aideront à décider si vous êtes admissible ou non pour participer à une campagne de test de produits.

La participation à une campagne de test de produits ne sera jamais rémunérée.

1.3.3 Sélection des testeurs de produits

Les produits sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi aux testeurs de produits qui répondent aux critères de sélection. Cette sélection sera faite par nous, le cas échéant, sur la base de vos réponses à nos questions. Nous essayons de sélectionner des testeurs de produits qui répondent le plus possible aux exigences de la campagne de test de produits. Les testeurs de produits sélectionnés peuvent recevoir une confirmation par courrier électronique. Vérifiez vos données personnelles dans votre compte et assurez-vous que vous avez fourni la bonne adresse postale, afin que nous puissions vous envoyer les produits à tester. Si nécessaire, corrigez vos données personnelles pour garantir une livraison correcte du produit.

1.3.4 Expédition

Les produits à tester seront expédiés dans les meilleurs délais, le cas échéant accompagnés des instructions d'utilisation nécessaires et des informations sur la façon dont vous pouvez donner votre avis sur le produit.

Ouvrez votre colis immédiatement après réception ou venez le chercher au bureau de poste s'il n'a pas pu être livré.

1.3.5 Feedback

Après avoir testé le produit, veuillez nous faire part de votre opinion honnête sur votre compte sur notre site Internet (ci-après dénommé "Feedback").

ARTICLE 2 - OBLIGATIONS DU TESTEUR DE PRODUITS

Les obligations suivantes ne s'appliquent qu'aux campagnes de tests de produits.

2.1 Obligations générales

En participant à une campagne de test de produits, vous déclarez que vous agissez en votre propre nom et que toutes les informations vous concernant sont correctes et exactes.

Dès réception du kit de test de produit, vous acceptez de suivre attentivement les instructions correspondantes.

Vous acceptez de fournir le feedback le plus juste et le plus complet possible sur le produit testé.

La campagne de test de produits est limitée dans le temps. Vous devez donc fournir vos commentaires à temps. Nous vous informerons du temps disponible pour faire des commentaires sur le produit et les publier en ligne sur notre site Internet.

Le but est de tester le produit personnellement et de ne pas le confier à d'autres pour un feedback ou une réponse à votre place.

Le produit que vous recevez n'est pas à vendre et est considéré comme un échantillon. Vous ne pouvez pas revendre le produit reçu. Si vous le faites, nous intenterons une action en justice pour toute violation de nos droits de propriété intellectuelle et de distribution.

Nous adhérons aux valeurs de tolérance et de respect des autres. Lorsque vous soumettez vos commentaires sur nos produits, vous devez respecter les conditions d'utilisation du site Internet.

2.2 Exigences en matière de retour d'information (feedback)

En participant à notre campagne de test de produits, vous acceptez de partager vos commentaires sur le produit testé et, le cas échéant, de publier une photo avant/après de vous (ci-après dénommée(s) "photo(s)").

En publiant des commentaires sur le site Internet, vous déclarez que :

- votre commentaire est conforme aux conditions d'utilisation du site Internet et aux présentes Conditions ;

- vous êtes l'auteur du feedback, vous ne volez pas l'identité d'une autre personne, vous n'utiliserez pas de fausse adresse électronique et vous n’êtes en aucune façon injuste quant à l’origine de votre feedback ;

- vos commentaires proviennent de vous et ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;

- tout le contenu que vous publiez est vrai et correct.

Vous déclarez également à ne pas publier de contenu :

- qui contient des informations (y compris des prix) sur les concurrents ou leurs produits (notamment d’autres fabricants et/ou grossistes et/ou détaillants de produits de santé et de beauté) ;

- qui n'est pas lié à l'évaluation des produits que vous avez testés ;

- pour lequel vous recevez une compensation de toute nature, financière ou non, de la part de tiers ou qui peut être considérée comme de la publicité ou de la promotion (y compris les contenus qui causent un préjudice commercial à L’ORÉAL) ;

- qui contient des références à d'autres sites Internet, des adresses URL, des adresses électroniques, des informations de contact ou des numéros de téléphone ;

- avec des virus informatiques ou des instructions pour la création de virus informatiques ou d'autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement dangereux.

L’ORÉAL SUISSE SA se réserve le droit de restreindre ou de refuser l'accès à tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes Conditions et qui refuserait de publier, modifier, traiter ou supprimer tout commentaire que L’ORÉAL SUISSE SA pourrait considérer comme étant en violation des présentes Conditions. L’ORÉAL SUISSE SA se réserve également le droit de ne pas publier les éléments suivants :

- contenu copié ; - feedback vide ; - feedback dans une langue autre que le français, l'allemand, l'italien, le romanche ou l'anglais ; - contenu incompréhensible (par exemple, contenu comportant des caractères aléatoires et texte sans signification).

L'ORÉAL SUISSE SA ne peut garantir que vous serez en mesure de modifier ou supprimer le contenu publié. Un examen est effectué avant la publication afin de s'assurer que tous les feedbacks et commentaires écrits répondent à ces conditions.

2.3 Exigences relatives aux photos avant/après

- N'utiliser que les produits à tester et ne pas surestimer les résultats normalement attendus par rapport à l'usage normal recommandé du produit (notamment en ce qui concerne le maquillage)

- Prenez des photos dans des conditions aussi standardisées que possible. Doivent être identiques la pièce, le cadre, l'éclairage [et à la même heure de la journée], les vêtements, etc.

- Ne pas retoucher les images, ne pas utiliser de filtres

- L'expression du visage sur les photos avant et après doit être aussi identique que possible.

ARTICLE 3 - RÉSILIATION/EXCLUSION

Nous nous réservons le droit de vous exclure d'autres campagnes de tests de produits ou d'échantillons si :

- vous ne donnez pas de commentaires honnêtes et ouverts sur le produit testé ;

- vous avez fourni des renseignements personnels inexacts tels que votre adresse électronique (en créant plusieurs adresses e-mail menant à vous) avec l'intention de recevoir plusieurs produits ou échantillons de test ;

- vous ne respectez pas les valeurs de tolérance et de respect des autres lorsque vous affichez des commentaires, en particulier lorsque vous violez les conditions d’utilisation du site ;

- vous violez les présentes Conditions.

ARTICLE 4 - DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS À L'IMAGE 4.1 Propriété intellectuelle

Si vos commentaires et/ou photos donnent lieu à une protection par des droits de propriété intellectuelle, notamment littéraire et artistique, vous, en tant que testeur de produit, nous autorisez explicitement et gratuitement à les : reproduire, représenter, modifier, adapter (y compris traduire) votre ou vos photos dans le cadre de la campagne de test de produits, transférer et distribuer à toutes fins de communication interne ou externe, ainsi qu'à toutes fins publiques et RP et pour la promotion et la publicité des produits et/ou marques du groupe L'Oréal ou des sociétés de ce groupe via les médias suivants :

(i) Internet

(ii) Presse

(iii) Documents imprimés

(iv) Point de vente (POS)

(v) Publicité extérieure (affichage)

(vi) Audio/Audiovisuel

(vii) Applications, services numériques

(viii) Plates-formes de commerce électronique ci-après dénommés "Médias".

Cette autorisation permet également à L'ORÉAL SUISSE SA de modifier les photos originales et d'ajouter ou de supprimer des parties à condition qu'elles ne les modifient pas substantiellement. Cette autorisation est accordée gratuitement dès la première utilisation de votre (vos) photo(s) via le site Internet dans le monde entier sans aucune limitation en nombre ou extrait, via les Médias, pour toute la durée du droit de propriété intellectuelle, notamment littéraire et/ou artistique.

Par la présente, vous déclarez expressément que vous possédez tous les droits sur les commentaires et les photos.

4.2 Droit à l’image

En publiant vos commentaires et photos sur le site Internet, vous, en tant que testeur de produits, nous autorisez expressément à : reproduire, représenter, modifier, adapter, transférer et distribuer votre image dans le cadre de la campagne de test de produits à toutes fins de communication interne ou externe, ainsi qu'à toutes fins publiques et privées et pour la promotion et la publicité des produits et/ou de la marque correspondante du groupe L'Oréal ou des sociétés de ce groupe via les médias visés à l'article 4.1. Cette autorisation est accordée gratuitement dès la première utilisation de l'image du testeur de produit via le site Internet dans le monde entier sans aucune limitation en nombre ou extrait, via les médias, pour une période de 3 ans.

Il est supposé que le matériel de communication contenant l'image du testeur de produit peut être difficile à retirer des canaux de médias sociaux et des sites Internet de la marque correspondante (tels que Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, Youtube, etc.) et/ou le groupe L'Oréal et les testeurs de produits conviennent que ce matériel de communication peut rester sur les canaux de médias sociaux et les sites Internet initialement affichés, à condition qu'après les 3 années précitées L'ORÉAL SUISSE SA ne publie ou ne permette aux autres de publier ce matériel à nouveau. Le terme "image" désigne l'ensemble des attributs de la personnalité du testeur du produit, y compris, mais sans s'y limiter, sa photo, sa voix, son nom et prénom, sa signature, son activité dans les médias sociaux, ses compétences à travers ses activités professionnelles et son (ses) titre(s) professionnel(s).

4.3 Utilisation non commerciale

Pour toute utilisation non commerciale, interne ou externe, à des fins culturelles, éducatives, documentaires, journalistiques ou d’information, ainsi que pour toute communication d’entreprise de la marque correspondante et/ou du groupe L'Oréal, qu'elle ait ou non un lien direct avec les produits/la marque correspondante (par exemple, rapport annuel du groupe L'Oréal, rapports des sociétés du groupe L'Oréal, de ses filiales en Suisse ou à l'étranger, brochures, lettres aux actionnaires, etc.), ou dans le cadre de rétrospectives historiques sur les produits de l’une ou l’autres des marques, sur la responsabilité de la marque correspondante ou du groupe L'Oréal et/ou du prestataire de services travaillant pour leur compte, ou sur la responsabilité et l'initiative de tiers, vous, en tant que testeur de produits de la marque correspondante ou le groupe L'Oréal, donnez votre autorisation pour la reproduction, la représentation et l'adaptation de vos commentaires et photos auxquels cela se rapporte.

Cette autorisation est accordée gratuitement pour une durée indéterminée dans le monde entier et pour tous les médias sans restrictions quantitatives.

4.4 Divers

Vous déclarez expressément être le propriétaire de tous les droits et autorisations nécessaires pour permettre à L'ORÉAL SUISSE SA de jouir des droits accordés sans aucun problème.

En tant que testeur de produits, vous garantissez que :

- Vos commentaires et vos photos sont libres de toutes charges et droits de tiers, intérêts de sécurité, réclamations, exigences, restrictions ou autres responsabilités ou obligations. Vous garantissez que vos commentaires et photos sont originaux et n'enfreignent aucun droit de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers, ou ne violent aucune loi ou réglementation applicable. Vous garantissez que L'ORÉAL SUISSE SA jouira de ses droits d'utiliser vos commentaires et photos sans aucun souci conformément aux présentes Conditions et confirmez par la présente qu'aucun tiers ne peut empêcher L'ORÉAL SUISSE SA de jouir de ces droits.

- Vous indemniserez L'ORÉAL SUISSE SA sans limitation contre toute réclamation et action de tiers en rapport avec vos commentaires et photos. Vous gardez L'ORÉAL SUISSE SA libre de tous les coûts, pénalités et frais qui peuvent résulter du non-respect des obligations susmentionnées.

ARTICLE 5 - DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant, en particulier lorsque :

(i) vous vous abonnez à un service ;

(ii) vous vous inscrivez ;

(iii) vous commandez des échantillons ;

(iv) vous souhaitez participer à une campagne de test de produits ;

(v) vous nous envoyez un courrier électronique ;

(vi) vous donnez votre avis sur nos produits.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles ici.

ARTICLE 6 – CONTACT

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les produits et/ou services livrés, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail de la Division à laquelle appartient la marque correspondante :

Pour les marques de la Division Cosmétique Active (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe, SkinCeuticals):[email protected]

Pour les marques de la Division Luxe (Lancôme, Armani, Yves Saint Laurent, Biotherm, Kiehl’s, Valentino, Prada, Helena Rubinstein, Mugler, Urban Decay, Viktor&Rolf, Maison Margiela, Azarro, Cacharel, Diesel) : [email protected]

Pour les marques de la Division des Produits Professionnels (L’Oréal Professionel, Kérastase, Redken, Shu Uemura Art of Hair): [email protected]

Pour les marques de la Division des Produits Grand Public (L’Oréal Paris, Garnier, Maybelline, Essie, NYX Professional Makeup): [email protected]

L'ORÉAL SUISSE SA se réserve le droit de transmettre vos commentaires aux services clientèles respectives, plutôt que de les publier, si elle estime que vos commentaires sont ainsi mieux traités.