Le succès grandissant d'Ethics Day

Chaque année, l’ensemble des Collaborateurs du Groupe est invité à échanger ouvertement en participant à Ethics Day.

Chaque année, l’ensemble des Collaborateurs du Groupe est invité à échanger ouvertement en participant à Ethics Day.
Découvrons plus en détails cet événement emblématique de la culture d’entreprise L’Oréal, basée sur nos 4 Principes Éthiques : Intégrité, Respect, Courage et Transparence.

Au commencement

 

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Dès la nomination d'Emmanuel Lulin au poste de Directeur Général de l’Éthique en 2007, l’un des premiers projets entrepris a été la mise à jour de la Charte Éthique dont la première édition fût diffusée en 2000. Pour mener à bien ce projet, ce sont plus de 400 Collaborateurs dans le monde qui ont été consultés.

Par la suite, la Direction Générale de l'Éthique a souhaité en savoir davantage quant à l'utilisation de cette nouvelle édition de la Charte Éthique afin de pouvoir recueillir d'éventuelles questions et suggestions d'axes d'amélioration. C'est ainsi qu'est né Ethics Day - en permettant à tous les Collaborateurs de poser leurs questions lors d'un échange ouvert avec leur PDG, à une date précise de l'année.

Le premier Ethics Day a eu lieu en 2009. L'Oréal est un pionnier dans ce domaine et est probablement la seule entreprise à organiser, chaque année, une journée dédiée à l'Éthique. Depuis, de nombreuses entreprises se sont rapprochées de notre Direction Générale de l'Éthique afin d'en apprendre plus sur l'organisation d'événements similaires. Ainsi, Ethics Day est devenu le symbole d'une approche innovante.


Organiser Ethics Day

Deux semaines avant le webchat, les Collaborateurs sont invités à poser leurs questions sur une plateforme dédiée - de manière anonyme, s'ils le souhaitent. Lors des éditions précédentes, les deux tiers des questions ont été reçues à l'avance et un tiers ont été posées en direct, le jour J.

Pour les questions reçues à l'avance, les Collaborateurs peuvent voter pour leurs questions préférées. Ensuite, la Direction Générale de l’Éthique classe chaque question afin de réussir à couvrir autant de thèmes que possible.

Lors d’Ethics Day, Jean-Paul Agon répond en direct à ces questions. Chaque année, le nombre de questions posées ne cesse d’augmenter et le taux de participation est de plus en plus élevé. En fonction du format des sessions live, il réussit à couvrir l’ensemble des sujets abordés par nos Collaborateurs du monde entier, ayant reçu le plus de votes.

Évolution d’Ethics Day


Compte-tenu de son succès grandissant, ce « format webchat » a été étendu à différents niveaux dans le Groupe.

Depuis 2012, tous les managers organisent leurs propres webchats. Organiser Ethics Day à un niveau local permet de couvrir un plus large éventail de sujets et que les managers maîtrisent parfaitement. Depuis 2017, les membres du Comité Exécutif ont également commencé à organiser des webchats avec leurs équipes internationales, offrant ainsi une opportunité supplémentaire de rassembler les Collaborateurs et de les inciter à proposer de belles initiatives.

Entre les webchats de notre PDG, des pays et du Comité Exécutif, ce sont des milliers de questions qui sont posées annuellement. Et chaque année, au niveau mondial, nous sommes à la recherche de nouvelles façons de moderniser le format.

En 2020, nous avons organisé le tout premier Ethics Day en vidéo live, traduit simultanément en anglais, chinois et espagnol. Les Collaborateurs ont très bien accueilli cette initiative faisant de cette édition celle qui aura généré le plus de questions (8 600 questions en 2020 contre 7 000 en 2019 et 6 800 en 2018).

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Un impact positif

Ethics Day nous permet d’initier un échange et de prendre le pouls de notre entreprise. Cette discussion ouverte couvre non seulement les questions courantes au sujet par exemple des conflits d'intérêts, des tests sur les animaux ou des ressources humaines mais elle couvre également des questions plus stratégiques et sociales liées à la discrimination, à la diversité et l’inclusion ou aux achats solidaires, parmi tant d'autres.

Pour le management, c'est un excellent exercice qui fait naître des bonnes pratiques chaque année et qui permet d’identifier des axes d'amélioration. Le Sondage de l’Éthique nous permet de recueillir l’ensemble des préoccupations et opinions de nos Collaborateurs sur le sujet et de pouvoir ainsi prendre des mesures adaptées.

De plus, chaque édition d’Ethics Day reflète l’état d’esprit de nos Collaborateurs ainsi que les enjeux sociaux et économiques du moment. Cela a été encore plus probant lors de l’édition 2020 qui s'est déroulée dans une période pleine d'incertitude due à la Covid-19 et ce, au niveau mondial. En effet, lors de cette édition particulière, la plupart des questions étaient en lien aux nouvelles façons de travailler imposées par la pandémie.

Ethics Day amorce et nourrit les discussions autour de l'Éthique à tous les niveaux du Groupe. C’est l’ensemble des Collaborateurs qui a la possibilité de participer à cet événement - non seulement nos Collaborateurs travaillant dans les bureaux, mais également dans les usines, les centrales de distribution, etc. C’est en partie pour ces raisons qu’Ethics Day est devenu l'un des événements les plus populaires au sein du Groupe.

Une communication continue

Notre objectif est de communiquer au moins une fois par mois au sujet de l'Éthique au sein du Groupe. Au niveau local, nous organisons des Ethics Cafés lors desquels nous invitons un expert externe au Groupe à venir s’exprimer auprès des Collaborateurs d’un sujet spécifique lié à l'Éthique. En Grèce, des athlètes ont été invités à parler d'Intégrité dans le monde du sport, tandis qu'en Allemagne, l'un des journalistes ayant révélé les Panama Papers a lui abordé le sujet du Courage, l'un de nos 4 Principes Éthiques. Lors de la pandémie de la COVID-19, nous nous sommes adaptés et avons également organisé des Ethics Cafés « digitaux » en Allemagne, en Indonésie et au Pérou.

Nous incitons régulièrement notre réseau de Correspondants Éthiques à partager toutes leurs initiatives locales afin d'inspirer et de développer la communication éthique dans les pays.
Nous avons également un Programme de E-Learning obligatoire et un site web sécurisé d’alerte Éthique « Speak Up » afin d’encourager les Collaborateurs à faire part de leurs préoccupations lorsqu'ils sont confrontés à un comportement contraire à l'Éthique.
Enfin, les visites pays de notre Directeur Général de l'Éthique, permettent d’entretenir un dialogue continu sur les sujets liés à l’Éthique à l’échelle locale. Lors de ces visites, il rencontre et discute chaque année avec plusieurs centaines de Collaborateurs que ce soit lors de tables rondes ou de réunions plus ouvertes.

La Direction Générale de l’Éthique : qui sommes-nous ?

Au Siège, nous avons une petite équipe efficace aux compétences variées et complémentaires. Au niveau local, nous disposons d'un réseau de 77 Correspondants Éthiques. Ce sont des experts locaux qui peuvent conseiller le management mais également les Collaborateurs.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes de la Communication, des Ressources Humaines, de la Gestion des Risques et de la Conformité, de la Responsabilité d'Entreprise, de la Diversité et de l’Inclusion, entre autres, car l'Éthique est un sujet transversal qui est au cœur de toutes les activités du Groupe.