Solidarity Sourcing FAQ

Le programme Solidarity Sourcing est une initiative d’achats solidaires et inclusifs lancée en 2010 par L’Oréal. Chaque année, les équipes achats de L’Oréal, en partenariat avec les fournisseurs, consacrent une part importante de leur budget à la création conjointe de programmes inclusifs et à l’ouverture des appels d’offres du Groupe aux entreprises qui emploient des personnes issues de communautés en situation de vulnérabilité afin de leur permettre de bénéficier d’un accès à l’emploi et un revenu durable. Par ailleurs, le programme s’adresse aux entreprises qui n’ont traditionnellement pas accès aux importants appels d’offres des multinationales.

Le programme Solidarity Sourcing concerne par exemple : des producteurs du commerce équitable, des entreprises qui emploient des travailleurs en situation de handicap, des entreprises d’insertion sociale ou dirigées par des personnes issues de minorités (lorsque la législation nationale le permet).

Le programme couvre toutes les catégories d’achats (Matières premières, Emballages, Industrie et équipements industriels, Points de vente et publicités sur le lieu de vente, Services Marketing et Services généraux) et a été mis en œuvre dans toutes les zones géographiques où L’Oréal est présent.

Le programme a pour ambition d’associer performance économique et impact social positif.

L’initiative a été lancée en 2010. Elle s’inscrit dans le cadre du programme d’achats durables de L’Oréal. En juin 2020, L’Oréal a annoncé de nouveaux engagements en matière de développement durable à l’horizon 2030, et le projet Solidarity Sourcing est une illustration concrète de l’un des trois principaux piliers : associer notre écosystème économique à notre transformation.

Grâce à ses innombrables activités d’achat et à ses nombreuses entités dans le monde entier, L’Oréal contribue à un grand nombre de projets locaux d’intégration.

Le Groupe a décidé de mettre à profit son important pouvoir d’achat pour exercer un impact positif au-delà de son empreinte directe. Nous appliquons notre stratégie Diversité et Inclusion à nos fournisseurs, qui représentent notre « écosystème étendu ». Voilà en quoi consiste le programme Solidarity Sourcing.

Le programme Solidarity Sourcing couvre toutes les catégories d’achats dans toutes les zones géographiques.

Les équipes achats de L’Oréal et leurs fournisseurs identifient et élaborent ensemble des projets Solidarity Sourcing, avec le soutien de l’équipe Corporate Solidarity Sourcing de L’Oréal.

Les fournisseurs sont formés au programme, et invités à lire le guide de référence Solidarity Sourcing ainsi qu’à remplir la liste de vérification des fournisseurs afin d’identifier et de développer des projets dans le cadre des activités qu’ils mènent pour L’Oréal.

Le concept Solidarity Sourcing est pris en compte dès le début, lors de la définition de la stratégie d’achats par les responsables des catégories d’achats. 

Entre autres missions, les acheteurs sont chargés de développer des projets Solidarity Sourcing au sein de leurs catégories. Le programme est entièrement intégré d’un bout à l’autre de notre processus d’achats, de notre suivi des performances et de l’animation de nos relations avec les fournisseurs.  Par exemple, il figure parmi les critères de sélection des fournisseurs, et constitue un avantage concurrentiel qui influence les décisions commerciales, notamment par le biais de l’intégration de clauses sociales aux appels d’offres, et il représente 25 % du pilier Développement Durable de l’évaluation annuelle des fournisseurs.

En fin de compte, la performance en matière de Solidarity Sourcing est gérée exactement de la même manière que la performance économique.

Trois grandes conditions sont nécessaires pour valider un nouveau projet Solidarity Sourcing :

• Il doit être conforme à nos critères fondamentaux (notamment un audit social exemplaire, des conditions de travail décentes et sûres)
• Les bénéficiaires doivent travailler sur la production de matériaux ou de services achetés par L’Oréal
• Le projet doit avoir un impact durable et substantiel : au moins 5 bénéficiaires à plein temps et 3 ans de perspectives commerciales

Le programme doit s’adresser à un large panel de personnes reconnues d’être en situation défavorisée selon un référentiel indépendant.

Le programme Solidarity Sourcing est examiné chaque année par des auditeurs externes. 

Les engagements et performances des fournisseurs en matière de développement durable jouent un rôle important dans le choix des partenaires commerciaux du Groupe.

À cet égard, les équipes achats de L’Oréal ont défini cinq piliers de performance qui permettent d’évaluer et de choisir les fournisseurs : Qualité, Responsabilité Sociale et Environnementale d’entreprise, Innovation, Supply Chain et Service, Compétitivité.

Ces cinq piliers constituent le fondement des performances et de la stratégie quotidiennes et à long terme. Une grille de notation globale a été mise en place pour tous les domaines d’achats, et permet de mesurer précisément les résultats des fournisseurs concernant le respect de leurs engagements environnementaux et sociétaux. Chacun des 5 piliers représente 20 % de l’évaluation finale du fournisseur, et le concept de Solidarity Sourcing représente 25 % du pilier Développement Durable.

La stratégie et les plans d’action en matière de développement durable des fournisseurs sont pleinement intégrés dans leur relation avec L’Oréal, et sont donc abordés lors des réunions d’analyse de l’activité.

En 2020, le programme Solidarity Sourcing a permis à 81 138 personnes issues de communautés socialement ou économiquement vulnérables dans le monde d’accéder à l’emploi ou de conserver un emploi et de percevoir un revenu décent. Notre objectif pour 2030 est d’atteindre 160 000 bénéficiaires.

Cela représente 10 226 personnes supplémentaires (+14 %) par rapport à 2019 sur une base comparable. Le programme Solidarity Sourcing compte 379 projets en cours dans 57 pays, avec le soutien de 72 tierces parties.

Par ailleurs, L’Oréal encourage ses fournisseurs stratégiques à mettre en place des programmes inspirés du programme Solidarity Sourcing pour leurs propres achats.

En 2020, 22% de ces fournisseurs ont ainsi appliqué à un programme similaire. L'Oréal s'était engagé afin que 20 % d'entre eux soient impliqués dans le projet d'ici fin 2020 : cet objectif a été atteint.

Le nombre de bénéficiaires est calculé au prorata de l’activité de L’Oréal avec le fournisseur dans chaque projet Solidarity Sourcing.

Nous évaluons l’impact individuel en comptant les emplois à temps plein occupés par des travailleurs directement impliqués dans la production des biens et des services que nous achetons. Pour les agriculteurs, un seuil d’impact individuel est défini par un expert local et une ONG indépendante afin de déterminer l’impact individuel substantiel sur leurs moyens de subsistance grâce au prix équitable appliqué aux volumes vendus à L’Oréal.   

Cette initiative globale, qui est pilotée par les départements achats, constitue un pilier stratégique du programme de développement durables de L’Oréal : L’Oréal pour le Futur. Elle est également intégrée dans la stratégie Diversité et Inclusion du Groupe.

Les projets sont pilotés par les équipes achats, en étroite collaboration avec leurs fournisseurs.

Ce programme a offert aux acheteurs du Groupe la possibilité d’enrichir leurs emplois en contribuant à améliorer la vie de milliers de personnes impliquées dans la production des biens et services achetés.

Ainsi, en 2020, 165 acheteurs étaient impliqués dans un projet Solidarity Sourcing, soit une augmentation de 18% par rapport à 2019.

Le concept Solidarity Sourcing est complètement intégré dans le processus d’achats, y compris dans la définition de la stratégie d’achat, dans l’appel d’offres (qui contient une clause sociale) et la sélection des fournisseurs, ainsi que dans leur évaluation.

Si le programme Solidarity Sourcing est piloté par les équipes achats avec les fournisseurs et les tierces parties, son succès repose sur l’implication globale de toutes les équipes de L’Oréal. La participation des marques, notamment, est essentielle pour favoriser des choix inclusifs dès la rédaction du cahier des charges, et les projets Solidarity Sourcing peuvent être conçus pour servir leur engagement.

L’objectif de notre programme Solidarity Sourcing était d’atteindre 72 000 bénéficiaires d’ici 2020.

En fait, nous avons dépassé notre objectif et atteint 81 138 bénéficiaires en 2020. La solidarité a été le maître mot de cette année 2020 marquée par le Covid. Plus que jamais, il a été important de soutenir les plus vulnérables pour surmonter la crise.

Notre objectif est de doubler le nombre de bénéficiaires entre 2020 et 2030. C’est pourquoi nous visons un total de 160 000 bénéficiaires en 2030.

Plusieurs critères sous-tendent le lancement d’un nouveau projet Solidarity Sourcing au niveau local. Les personnes sont reconnues en situation de vulnérabilité selon un référentiel indépendant. 

Certains projets sont développés en partenariat avec des ONGs ou des associations qui identifient les bénéficiaires :

• Achats équitables : Les projets d’achats équitables consistent à autonomiser les petits agriculteurs et à améliorer de façon substantielle et durable leurs moyens de subsistance tout en produisant les volumes L’Oréal, avec un engagement commercial de 3 ans minimum.
• Les leviers les plus courants sont l’aide apportée aux agriculteurs pour qu’ils s’organisent en coopératives, l’apprentissage de pratiques agricoles durables et efficaces, le préfinancement des récoltes, le paiement d’un prix équitable, l’offre d’une « prime » pour financer les investissements communautaires.
• Équité des genres, autonomisation des femmes et LGBTQIA+ : L’objectif du programme Solidarity Sourcing est de valoriser les fournisseurs qui obtiennent des résultats substantiels et supérieurs aux attentes en termes d’autonomisation des femmes.
• Personnes en situation de handicap : Le programme Solidarity Sourcing défend l’intégration des personnes en situation de handicap dans la main-d’œuvre de nos fournisseurs impliqués dans les productions pour le compte de L’Oréal, tout au long de la chaîne de valeur. S’il existe une réglementation locale et que le fournisseur s’y conforme ou s’améliore de façon notable en permanence au fil des ans, le projet est éligible.
• Travailleurs seniors : Quel que soit l’âge légal de départ à la retraite dans la région, donner accès à un travail décent et durable aux employés de plus de 50 ans rend éligible au programme Solidarity Sourcing.
• Chômeurs de longue durée : Le programme Solidarity Sourcing considère comme chômeurs de longue durée les travailleurs sans emploi ou à la recherche d’un emploi sur une durée de 12 mois ou plus.
• Réfugiés et demandeurs d’asile : Donner accès à un travail décent et durable aux personnes qui ont un statut officiel de réfugié ou de demandeur d’asile rend éligible au programme Solidarity Sourcing.
• Minorités
• Vétérans
• Autres personnes en situation sociale et économique vulnérable : Toutes les personnes identifiées comme étant en situation défavorisée par les organisations gouvernementales ou non gouvernementales locales sont éligibles au programme.
• Emploi local dans les zones vulnérables : Le projet contribue à redynamiser des communautés urbaines ou rurales en difficulté économique en soutenant l’emploi local. 
• Entreprise sociale d’insertion : Ces fournisseurs sont reconnus comme des entreprises sociales d’insertion dans leur pays. 
• Leur mission principale est l’inclusion sociale et professionnelle des personnes sans emploi : Entreprises sociales d’insertion (ESI). Les fournisseurs recrutent des personnes qui viennent de terminer un programme ESI et cherchent du travail dans le secteur ordinaire.
• Petites entreprises
• Diverses entreprises de fournisseurs « certifiées comme dirigées par » (*femmes, minorités, personnes LGBTQIA+, vétérans, personnes en situation de handicap) : entreprises dirigées par des femmes, des personnes issues d’une minorité, des personnes LGBTQIA+, etc.
• Catastrophe naturelle : Sont éligibles les fournisseurs ayant subi une catastrophe naturelle menaçant leur activité et leur capacité à conserver leur personnel (inondations, ouragan, tornade, éruption volcanique, séisme, tsunami, etc.).
• Savoir-faire local spécifique : Sont éligibles les sociétés qui ont une marque officielle de reconnaissance (patrimoine économique, savoir-faire spécifique, compétences rares) dès qu’elle s’applique aux activités concernées par les productions pour le compte de L’Oréal.

L’objectif est de renforcer leur croissance, d’assurer le développement de l’emploi et de favoriser leur pérennité.

Les bénéficiaires ont accès à un emploi et à un revenu décent et/ou améliorent considérablement leur principale source de revenus.

Les bénéficiaires travaillent avec nos fournisseurs et sont impliqués dans la production de biens ou de services pour le compte de L’Oréal.

L’Oréal développe des partenariats avec des organisations inclusives telles que des ONGs, des associations, des gouvernements, des entreprises inclusives ainsi que d’autres industries.

Par exemple, nous avons rejoint en 2019 l’initiative « Business for Inclusive Growth » (B4IG). Une coalition de grandes multinationales s’est engagée à lutter contre les inégalités et à promouvoir la diversité sur leurs lieux de travail et dans leurs Supply Chain dans le cadre d’une initiative du G7 pilotée par le président français Emmanuel Macron et supervisée par l’OCDE.

Dans le cadre de cette initiative, L’Oréal dirige le groupe de travail chaîne de valeur inclusive.

En juillet 2019, L’Oréal est également devenu partenaire de WEConnect International, une organisation mondiale à but non lucratif, dans le but de promouvoir l’autonomisation et le leadership des femmes dans notre Supply Chain.

WEConnect International identifie, éduque, enregistre et certifie les entreprises commerciales basées en dehors des États-Unis qui sont détenues a minima à hauteur de 51 %, dirigées et contrôlées par une ou plusieurs femmes, puis les met en relation avec des acheteurs d’entreprises multinationales.

Notre partenariat avec WEConnect International complète nos engagements et nos résultats actuels en matière d’achats responsables et inclusifs, sur le thème de l’autonomisation économique des femmes.

Nous avons développé des partenariats avec plusieurs ONGs afin de développer nos programmes.

Par exemple, tous les projets d’approvisionnement en ingrédients naturels sont élaborés en collaboration avec le soutien d’ONGs locales chargées de mettre en œuvre et de suivre chaque année le projet avec les communautés locales, L’Oréal et nos fournisseurs.

Nous avons également développé des partenariats avec d’autres ONGs qui se consacrent à venir en aide aux personnes en situation de vulnérabilité (par exemple, Max Havelaar pour le commerce équitable, WEConnect pour l’autonomisation des femmes, Redes da Maré pour les personnes en situation de vulnérabilité au Brésil). 

Le programme exerce un impact durable, et ce critère de durabilité est obligatoire pour la validation de chaque projet. L’objectif est de donner accès au travail et d’améliorer les revenus des personnes défavorisées sur le long terme. C’est la raison pour laquelle les projets ponctuels ne sont pas éligibles au programme.

Le programme Solidarity Sourcing couvre toutes les divisions et marques de L’Oréal, depuis l’approvisionnement en matières premières entrant dans la formule des produits jusqu’aux articles de conditionnement, en passant par les articles promotionnels des points de vente au détail ou encore les services.

Il couvre également les activités des entreprises telles que la gestion des installations ainsi que les services professionnels (réunions, conférences et expositions/événements, travail temporaire, médias et agences de communication).

Nos achats durables d’ingrédients naturels comptent pour la majeure partie des bénéficiaires.

Le programme est déployé dans 57 pays où L'Oréal est présent. Dans les pays en voie de développement, nous avons principalement recours à l'approvisionnement équitable en matières premières naturelles. Le Solidarity Sourcing concerne également les pays développés où nous nous approvisionnons en matériaux, biens et services, soutenant ainsi une activité économique diversifiée et l'emploi local pour les communautés défavorisées.

En 2020, les dix premiers pays où se trouvent la plupart des bénéficiaires sont le Burkina Faso, l'Indonésie, Madagascar, les États-Unis, la France, la Chine, l'Inde, le Sénégal, le Maroc et le Mexique.

D’autres entreprises B2C ont mis en œuvre leur propre programme d’achats inclusifs, reposant généralement sur un levier d’inclusion sociale (par exemple, l’autonomisation des femmes ou l’approvisionnement en ingrédients naturels).

Cela étant, le programme Solidarity Sourcing de L’Oréal offre une approche d’achats originale en raison de sa nature globale et holistique : 

• Il est déployé dans toutes les zones géographiques
• Il concerne tous les domaines d’achats
• Il comporte un aspect environnemental pour les projets qui le nécessitent
• Tous les leviers d’inclusion sont exploités

Il est totalement intégré dans notre processus d’achats et dans nos relations avec les fournisseurs

Cela fait du programme Solidarity Sourcing de L’Oréal un programme unique, et positionne le Groupe comme un leader d’opinion sur ce sujet parmi ses pairs à l’heure actuelle.