Le Groupe L'Oréal et les influenceurs

Notre façon de travailler avec les influenceurs et les créateurs de contenu

Chez L’Oréal, nous partageons avec les influenceurs et les créateurs de contenu une même passion pour la beauté. Le marketing d’influence nous permet d’aller à la rencontre des consommateurs de façon plus personnelle et de tisser avec eux une relation plus proche. Parce que nous respectons les consommateurs et que nous voulons continuer à mériter leur confiance, la transparence et l’intégrité sont pour nous essentielles. Nous nous engageons à construire des relations transparentes, respectueuses et professionnelles avec les influenceurs et les créateurs de contenu et, à travers eux, avec leurs communautés.

Guidés par cette vision et conscients des enjeux éthiques que soulèvent ces relations, nous avons conçu la présente « Charte de valeurs » comme un engagement réciproque : celui d’une relation sincère, où nos valeurs et celles de nos partenaires se rejoignent.

Les engagements de Groupe L’Oréal

Nous nous engageons à respecter chaque personne et à célébrer la beauté dans toute sa diversité. À cette fin, nous agissons chaque jour pour placer l’inclusion au cœur de notre activité et pour collaborer avec des personnes de tous genres, identités, cultures, situations et origines. Nous cherchons à travailler avec des partenaires qui partagent nos valeurs et nos principes éthiques – Intégrité, Respect, Courage et Transparence – et nous les sélectionnons sur la base de critères objectifs et légitimes. Nous nous réservons le droit de procéder à des vérifications préalables, selon la nature de la relation envisagée, à partir d'informations déjà rendues publiques. Nous pouvons mettre fin à la relation si nous estimons que ces valeurs et ces principes éthiques ne sont plus partagés.
Nous recherchons des influenceurs et des créateurs de contenu dont la communauté et la notoriété se sont construites par le travail et le talent. Nous avons la possibilité de nous assurer que l'audience et l'engagement de nos partenaires sont authentiques, et qu'ils ne recourent ni à l'achat d'abonnés ni aux échanges de likes entre comptes.
Nous faisons preuve d’une totale transparence lorsque nous communiquons sur la nature de nos relations avec nos partenaires, afin de respecter les réglementations en vigueur dans le monde entier et de préserver la confiance des consommateurs.
Nous précisons nos attentes, nos objectifs et nos délais, et nous mettons à disposition de nos partenaires des informations commerciales et des formations pour les aider à inspirer et à fédérer une communauté autour de nos marques et de nos produits.
Nous laissons à nos partenaires toute liberté créative pour porter le message de nos marques et de nos produits avec leur style et leur ton, dans le respect d'un cadre responsable
Nous respectons nos obligations en matière de droit à l’image et de propriété intellectuelle, à l’égard de nos partenaires comme des tiers, tout en protégeant les données personnelles de nos consommateurs.
Nous travaillons uniquement avec des partenaires ayant atteint l’âge légal pour signer un contrat (ou 16 ans si l’âge légal est inférieur).
Nous agissons et communiquons avec respect envers nos partenaires, à chacune de nos interactions.

Les engagements des influenceurs et des créateurs de contenu

Vous partagez nos principes éthiques et nos valeurs, et vous vous engagez à communiquer de manière authentique ainsi qu’à proposer des contenus créatifs, engageants et utiles, en cohérence avec ces valeurs et ces principes. Vous n’induisez pas nos consommateurs en erreur en leur laissant croire à des effets de nos produits qui ne pourraient être atteints, par quelque technique que ce soit. Vous êtes libre de partager un avis sincère sur nos produits et nos marques, tout en vous abstenant de publier à leur sujet des contenus diffamatoires ou mensongers.
Vous vous engagez à ne pas publier, et à ne pas avoir publié par le passé, de contenus contraires à nos valeurs de respect, de tolérance et d’inclusion. Cette interdiction s’applique particulièrement à la diffusion de propos ou de comportements pouvant être interprétés comme racistes, homophobes, misogynes, intolérants sur le plan religieux, violents ou haineux, relevant du harcèlement ou de l’agressivité envers autrui, pornographiques, ou constitutifs d’une quelconque activité criminelle.
Vous respectez en toutes circonstances la liberté de choix de votre audience.
Nos partenaires s’engagent à respecter les termes de l’accord conclu, notamment les attentes, les objectifs et les délais, à ne divulguer d’informations confidentielles à aucun tiers sur nos marques et nos produits, et à ne pas dénigrer ces derniers.
Vous faites preuve de transparence sur la nature de nos relations en indiquant clairement vos intérêts commerciaux à votre audience, conformément aux règles déontologiques de la publicité en vigueur dans votre pays (#partenariatrémunéré, #produitoffertpar etc.).
Vous respectez, dans son intégralité, la réglementation locale applicable à votre activité et vous êtes dûment enregistré auprès des organismes sociaux, fiscaux et administratifs compétents.
Vous respectez le droit à l’image et les droits de propriété intellectuelle des tiers (marques, dessins et modèles, droits d’auteur et droit moral, ainsi que les droits voisins), comme le droit de chacun à la protection de ses données personnelles. Concrètement, vous obtenez l'accord de tous les ayants droit concernés (mannequins, photographes, éditeurs de musique, maisons de disques) avant d'utiliser dans vos contenus l'image ou les œuvres de tiers, musique comprise, et vous faites retirer tout contenu qui porterait atteinte à ces droits.
Vous agissez et communiquez avec respect envers votre audience, vos pairs et nos équipes, à chacune de vos interactions.

Vous pouvez télécharger la charte de L'Oréal relative à la valeur des influenceurs

Dernière mise à jour Septembre 2026

Source: Groupe L'Oréal