Conversations Beauté

La beauté est une conversation - transmise entre les générations et façonnée par des experts. Ces échanges sont profondément humains, sociaux et ancrés dans la confiance. À l’ère des LLM et de l’IA agentique, L’Oréal redéfinit ce dialogue. Fort de 116 ans d’intelligencebeauté, notre Beauty Knowledge Graph (Graphe de Connaissances Beauté) propriétaire propulse une nouvelle génération de services dopés à l’IA, comme L’Oréal Paris Beauty Genius désormais disponible sur WhatsApp, Noli - la startup multi-marques de mise en relation financée par L’Oréal Beauty Tech - une expérience web personnalisée grâce à une interface augmentée par l'IA avec Kiehl's, ainsi que des conseillers clientèles assistés par l’IA pour YSL Beauty. Cette technologie ne remplace pas la voix humaine : elle l’affine, en apportant précision guidée par la data et hyper-personnalisation à chaque point de contact. Nous créons des conversations beauté plus éclairées et plus percutantes, tout en restant fondamentalement humaines.