لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (كإنشاء حساب أو إكمال استطلاع أو شراء منتج). | لِ: - تلبية طلباتك؛
- إدارة أي مسابقات أو حملات ترويجية أو استطلاعات أو منافسات تختار المشاركة فيها؛
- الرد على أسئلتك والتفاعل معك؛
- تقديم برنامج ولاء لك؛
- السماح لك بإدارة خياراتك المفضلة.
| بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - الاسم والشهرة؛
- الجنس؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- العنوان؛
- رقم الهاتف؛
- الصورة؛
- تاريخ الولادة أو العمر؛
- الهوية واسم المستخدم وكلمة المرور؛
- الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛
- تفاصيل الطلب؛
- الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).
| إنشاء حساب وإدارته
المعلومات التي يتم جمعها أثناء إنشاء حساب على مواقع / تطبيقات لوريال من خلال تسجيل دخول إلى وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي أو ضمن المتجر. |
لإرسال الرسائل التسويقية مباشرة إليك. | |
لضمان إبقاء مواقعنا / تطبيقاتنا آمنة وحمايتها ضد الاحتيال ومساعدتنا على فهم احتياجاتك وتطلّعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية. | - تقديم خدمات ذات طابع شخصي تعتمد على خصائص الجمال الخاصة بك؛
- مراقبة مواقعنا/ تطبيقاتنا وتحسينها؛
- تشغيل التحليلات أو جمع الإحصاءات؛
- تأمين مواقعنا / تطبيقاتنا وحمايتك وحمايتنا ضد الاحتيال؛
|
لإرسال الرسائل التسويقية مباشرة لك. | لِ: - إرسال رسائل تسويقية إليك (عندما تطلب منا ذلك) تكون مصممة بشكل خاص "لملفك الشخصي” بالاستناد إلى البيانات الشخصية التي نعرفها عنك وإلى خياراتك المفضلة) (بما في ذلك موقع متجرك المفضل)؛
| بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - عنوان البريد الإلكتروني؛
- الاسم والشهرة؛
- الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة
- الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا).
| الاشتراك في الرسائل الإخبارية والمراسلات التجارية |
لتكييف رسائلنا التسويقية وفهم مدى فعاليتها، وضمان حصولك على التجربة الأنسب؛ لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية. | |
الإبقاء على التفاصيل الخاصة بك في قائمة الإقصاء إذا طلبت منا عدم إرسال أي رسائل تسويقية إليك بشكل مباشر.
| |
لتزويدك بالخدمة التي طلبتها (الشراء). |
لِ:
- الاتصال بك لإتمام طلبك عندما تقوم بحفظ عربة التسوق أو وضع المنتجات فيها من دون إكمال عملية الدفع؛
- إخبارك عن توفّر منتج ترغب في شرائه؛
- معالجة ومتابعة طلبك بما في ذلك تسليم المنتج إلى العنوان المحدد؛
- إدارة مدفوعات طلبك. تجدر الإشارة هنا إلى أننا لا نقوم بجمع المعلومات الخاصة بالدفع (رقم بطاقة الائتمان/ معلومات باي بال/ تفاصيل الحساب المصرفي) إنما يتم جمعها بشكل مباشر من قبل مزودي خدمات الدفع؛
- معالجة أي تواصل قائم بيننا بخصوص طلبك؛
| بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - الاسم والشهرة؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- العنوان (عنوان التسليم والفواتير)؛
- رقم الهاتف؛
- الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة
- الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛
- معلومات حول عملية الشراء بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها وموقع المتجر؛
- التسديد والمعلومات؛ أو
- تاريخ الشراء
|
المشتريات وإدارة الطلب
المعلومات التي يتم جمعها خلال عملية شراء يتم إجراؤها على مواقع/ تطبيقات/ صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بلوريال أو في المتجر |
لحمايتك وحمايتنا من أي عملية احتيال ولضمان وصول المبلغ بالكامل وغياب أي عملية احتيال أو اختلاس. | - تأمين المعاملات ضد الاحتيال. تجدر الإشارة إلى أننا نعتمد على خدمات مزود / طرف ثالث للكشف عن عمليات الاحتيال وضمان تسديد الدفعة بالكامل من قبلك أو من قبل أي شخص آخر مفوض من قبلك؛
- إثراء ملفك الشخصي إذا قمت بعملية شراء بواسطة المعلومات في حسابك؛
- قياس مدى الرضى؛
- معالجة أي نزاع يتعلق بعملية شراء؛
- لأغراض إحصائية.
|
لضمان توفيرنا لمواقع/تطبيقات وإعلانات ورسائل تعمل بشكل صحيح وتتحسن بشكل مستمر فيما خص ملفات تعريف الارتباط (1) الضرورية لتشغيل مواقعنا/ تطبيقاتنا، (2) المستخدمة لإبقاء مواقعنا/ تطبيقاتنا آمنة وسليمة. |
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies)، حيثما كان ذلك مناسبا، مع البيانات الشخصية الأخرى التي سبق أن زودتنا بها (مثل عمليات الشراء السابقة أو ما إذا كنت مشتركًا في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني) أو الأغراض التالية:
- للسماح بتشغيل المواقع/ التطبيقات بالشكل المناسب:
- عرض مناسب للمحتوى؛
- إنشاء وتذكر عربة التسوق؛
- إنشاء وتذكر تسجيل الدخول الخاص بك؛
- تخصيص الواجهة مثل اللغة؛
- المعايير المرفقة بجهازك بما في ذلك دقة الشاشة، إلخ؛
- تحسين مواقعنا / تطبيقاتنا، على سبيل المثال، عن طريق اختبار أفكار جديدة.
- للتأكد من أن الموقع / التطبيقات آمنة وسليمة وتحميك من الاحتيال أو سوء استخدام مواقعنا أو خدماتنا، على سبيل المثال، من خلال إيجاد الخلل وإصلاحه.
- لتشغيل الإحصائيات:
- لتفادي تسجيل الزوار مرتين؛
- لمعرفة رد فعل المستخدمين على حملاتنا الإعلانية؛
- لتحسين عروضنا؛
- لمعرفة كيف اكتشفت مواقعنا / تطبيقاتنا.
| بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - البيانات المتعلقة باستخدامك لمواقعنا/ تطبيقاتنا:
- من أين أتيت؛
- تفاصيل تسجيل الدخول؛
- الصفحات التي قمت بتصفحها؛
- مقاطع الفيديو التي قمت بمشاهدتها؛
- الإعلانات التي نقرت أو ضغطت عليها؛
- المنتجات التي تبحث عنها؛
- مكان تواجدك؛
- مدة زيارتك؛
- المنتجات التي قمت باختيارها لتشكيل سلتك.
المعلومات التقنية: - عنوان بروتوكول الإنترنت؛
- معلومات حول المتصفح؛
- معلومات حول الجهاز.
معرّف فريد يتم منحه لكل زائر وتاريخ انتهاء صلاحية هذا المعرِّف. |
التصفح عبر الإنترنت المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (cookies*) أو تقنيات مشابهة كجزء من تصفحك لمواقع/ تطبيقات لوريال و/ أو موقع/ تطبيقات الأطراف الثالثة.
للحصول على معلومات بشأن ملفات تعريف الارتباط (cookies) المحددة التي تم وضعها عبر موقع/ تطبيق معين، يرجى العودة إلى جدول ملفات تعريف الارتباط (cookies) ذات الصلة.
* ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عندما تقوم بزيارة أي مواقع إلكترونية بما في ذلك المواقع الإلكترونية الخاصة بمجموعة لوريال. |
لكافة ملفات تعريف الارتباط الأخرى.
| - لتقديم إعلانات بحسب سلوكك عبر الإنترنت:
- لعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات التي قد تهمك استنادًا إلى سلوكك السابق؛
- لنعرض لك إعلانات ومحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
- لتكييف خدماتنا لتناسبك:
- لإرسال توصيات أو مواد تسويقية أو محتوى لك بناءً على ملفك الشخصي واهتماماتك؛
- لعرض مواقعنا/ تطبيقاتنا بطريقة مصممة خصيصا لتناسبك، كتذكر عربة التسوق خاصتك أو تسجيل الدخول أو اللغة التّي تقوم عادة باستخدامها أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتخصيص واجهة المستخدم (أي المعايير المرفقة بجهازك بما في ذلك مقدار دقة الشاشة والخطوط المفضلة، إلخ).
- للسماح بعرض المحتوى الخاص بنا على وسائل التواصل الاجتماعي (أزرار المشاركة تهدف إلى عرض الموقع).
|
لتزويدك بالخدمة التي طلبتها. | | بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - الاسم والشهرة؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- تاريخ الولادة؛
- الجنس؛
- العنوان؛
- الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة
- الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛
- المعلومات الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا (على سبيل المثال، عبر صفحة "حسابي"، أو عن طريق الاتصال بنا، أو عن طريق توفير المحتوى الخاص بك كالصور أو التعليق أو سؤال عبر وظيفة الدردشة المتوفرة في بعض المواقع/ التطبيقات، أو من خلال المشاركة في مسابقة أو لعبة أو استطلاع).
| العمليات الترويجية المعلومات التي يتم جمعها خلال الألعاب والمسابقات والعروض الترويجية والطلبات النموذجية والاستطلاعات. |
لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية | |
لإرسال الرسائل التسويقية مباشرة إليك. | |
لإعادة استخدام المحتوى الذي قمت بنشره عبر الإنترنت. | - وفقًا للشروط والأحكام المحددة التي قمت بالموافقة عليهاا:
- لنشر تعليقاك أو محتواك؛
- للترويج لمنتجاتنا.
| بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - الاسم والشهرة أو الأسماء المستعارة؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- الصورة؛
- الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛
- الملف الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي (حيث يتم تسجيل الدخول في هذه الوسائل أو مشاركة هذه البيانات الشخصية معنا)؛
- المعلومات الأخرى التي قمت بمشاركتها معنا عنك (على سبيل المثال، عبر صفحة "حسابي"، أو عن طريق الاتصال بنا، أو عن طريق توفير المحتوى الخاص بك كالصور أو التعليق أو سؤال عبر وظيفة الدردشة المتوفرة في بعض المواقع/ التطبيقات.
| المحتوى الذي يقوم المستخدم بإنشائه المعلومات التي يتم جمعها عند إرسال محتوى معين على إحدى منصات التواصل الاجتماعي أو قبول إعادة استخدام المحتوى الذي نشرته على منصات التواصل الاجتماعي من قبلنا. |
لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتوقعاتك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين وتعزيز خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية. | |
لتزويدك بالخدمة المطلوبة (بما في ذلك، عند الحاجة، تحليل الخوارزمية اللازمة لتوفير الخدمة من قبل فريق الأبحاث والابتكار). | لِ: - تزويدك بالخدمة المطلوبة (كاختبار منتجاتنا بشكل افتراضي، وشراء منتجاتنا من خلال التطبيق أو المواقع الإلكترونية ذات الصلة، وتقديم المشورة والإشعارات بخصوص التعرض لأشعة الشمس وروتين الاهتمام بالشعر)؛
- تحليل خصائص الرعاية الخاصة بك وتوصية المنتجات المناسبة (بما في ذلك المنتجات المخصصة) والعلاجات الروتينية؛
- توفير توصيات بشأن المنتجات والعلاجات الروتينية.
| بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - الاسم والشهرة؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- مكان تواجدك؛
- تاريخ الولادة؛
- الوصف الشخصي أو الخيارات المفضّلة؛
- الصورة؛
- بيانات الرعاية الاجتماعية بما في ذلك لون البشرة ونوع البشرة/ الشعر؛
- تحديد الموقع الجغرافي.
| استخدام التطبيقات والأجهزة المعلومات التي يتم جمعها كجزء من استخدامك للتطبيقات و/ أو الأجهزة. |
لتحسين منتجاتنا وخدماتنا بشكل دائم لتتناسب مع احتياجاتك وتوقعاتك ولأغراض الأبحاث والابتكار
| - لأغراض الأبحاث والابتكار من قبل العلماء في مجموعة لوريال؛
- لمراقبة التطبيقات والأجهزة وتحسينها؛
- لأغراض إحصائية.
|
لمعالجة استفسارك. | - للإجابة على استفساراتك
- عند الحاجة، لإيصالك بالخدمات ذات الصلة
| بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - الاسم والشهرة؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- المعلومات الأخرى التي شاركتها معنا عنك فيما يتعلق باستفسارك (الذي قد يتضمن بيانات الرعاية والصحة).
| الاستفسارات المعلومات التي يتم جمعها عند طرح الأسئلة (على سبيل المثال، من خلال العناية بالمستهلك) المتعلقة بعلاماتنا التجارية ومنتجاتنا واستخداماتها. |
لمساعدتنا على فهم احتياجات عملائنا وتوقعاتهم بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعلاماتنا التجارية.
| |
للامتثال بالالتزام القانوني لمراقبة الآثار غير المرغوب فيها لمنتجاتها. | من أجل الاحتياط التجميلي (Cosmétovigilance): - لمراقبة ومنع أي تأثير غير مرغوب فيه مرتبط باستخدام منتجاتنا؛
- لإجراء دراسات تتعلق بالاستخدام الآمن لمنتجاتنا؛
- لتنفيذ ومتابعة التدابير التصحيحية المتخذة، عند الضرورة.
|
|
|
لمعالجة الطلب. و للاتصال بشخص بناءً على طلب شخص آخر. | | بحسب مدى تفاعلك معنا، قد تتضمن هذه البيانات: - الاسم والشهرة؛
- رقم الهاتف؛
- عنوان البريد الإلكتروني.
| الرعاية |