我們致力於促進身心障礙者共融

萊雅集團採取積極行動以加速促進身心障礙者共融，並關注可見與不可見的障礙（顯性與隱性障礙）、心理健康、慢性疾病及神經多樣性。集團已為所有營運區域設定身心障礙者直接聘用的最低目標，期望透過消彌污名、提升無障礙程度，為內外部所有利害關係人帶來正向影響。

截至 2024 年 12 月 31 日，萊雅集團全球聘用 2,005 名身心障礙員工，占全球員工總數的 2.1%。¹

攜手商業夥伴

深化萊雅集團的策略承諾

萊雅集團與在地及國際專家（包括協會、非營利組織及非政府組織）密切合作，制定了一套涵蓋五大面向的全球政策：人才招募、人才留任、員工意識提升與教育、無障礙環境，以及夥伴合作。萊雅集團積極與領導性組織及商界夥伴攜手合作，共同推動身心障礙者共融。
我們的重要合作夥伴包括國際勞工組織（ILO）。2015 年，我們是首批簽署該組織「 Global Business and Disability Network Charter」的企業之一，並於 2021 年擔任該聯絡網主席。

透過參與全球企業與身心障礙網絡（GBDN），以及與 Disability:IN（致力於推動企業身心障礙共融的領先資源組織）和 Valuable 500（致力於身心障礙共融的全球執行長社群）等組織合作，我們持續深化承諾，打造更具包容性的環境。

以創新與共融並進

為促進多元共融發展，萊雅集團善用旗下多元品牌組合、具全球發展潛力之區域創新的開發能力，以及以科學與科技為基礎的個人化產品與服務。
秉持集團「創造美力‧感動世界」的使命，我們致力於提供量身打造且具包容性的美妝方案，滿足每個人追求美的獨特需求與想望，並尊重美的無限多樣性。
我們用心傾聽消費者，並深切尊重每個人在需求、生活方式、期望與習慣的差異。

蘭蔻 Lancôme’s HAPTA 是全球首款手持式超精準智慧彩妝裝置，專為手部與手臂活動受限者設計，協助他們在家自行塗抹唇膏。蘭蔻秉持善用科技、讓美人人可及的使命，打造這款動作穩定裝置，運用科技輔助完成美妝展現自我的常見方式之一：塗抹唇膏。 HAPTA 首次於 2023 年在美國拉斯維加斯舉辦的消費性電子展（CES）亮相，並獲《TIME》雜誌選為 2023 年「無障礙」類別最佳發明之一。經過兩年多的密集研發，蘭蔻已於去年 9 月進入 HAPTA 測試版的關鍵階段，並在美國、法國與中國捐贈 300 台裝置予當地非政府組織及醫院，進行最後階段的使用者測試。

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推動數位無障礙

在萊雅集團，我們透過打造包容且無障礙的可用資源、工作空間與數位工具，實踐多元共融承諾。為能讓每個人都能使用並理解日常數位內容，我們認為數位無障礙議題至關重要。
對萊雅而言，這代表著為消費者與員工推動人人皆可使用的平台、網站與應用程式，包括身心障礙者、神經多樣性族群，以及有特定無障礙需求的人士。我們借助數位無障礙專家的專業，並與內外部夥伴合作，持續改善每個人的數位體驗。
自 2021 年起，萊雅集團為所有員工提供涵蓋六個專題模組的全球數位無障礙線上學習計畫。我們也為全球員工定期舉辦宣導與培訓活動，協助員工提升數位無障礙相關知能。

集團制定了全面的指引，涵蓋網站與內部網路、行動應用程式、活動及日常數位工具等多元需求，確保無障礙設計融入各項流程的每個階段。
萊雅集團將無障礙納入創新標準、合作夥伴關係與日常實務，回應讓所有人平等使用數位內容的重要需求。

¹ 指已申報身心障礙狀況，並依當地法規或實務認定為身心障礙者的直接聘僱之員工。

_{Updated: October, 2026

Source: L’Oréal For The People Program}