foco no consumidor

Um dia dedicado ao consumidor: L'Oréal aposta em evento para insights sobre mercado

Evento interno ‘Consumer Experience’ ofereceu 10h de conteúdo com foco no consumidor aos Colaboradores

Após meses de mudanças nos hábitos de consumo de beleza, a L’Oréal Brasil decidiu engajar seus Colaboradores em um dia inteiro dedicado a insights sobre o consumidor durante o evento anual Consumer Experience. Em sua 3ª edição, o evento ganhou sua primeira edição digital - que possibilitou oferecer palestras e bate-papos simultâneos, somando ao todo mais de 10h de conteúdo, 4 rodas de consumidores e 4 salas lideradas por diferentes áreas da nossa Companhia. Segundo as líderes do projeto, o intuito foi garantir que todos os Colaboradores pudessem ver, escutar, sentir e experimentar as novidades sobre o universo do consumidor. Conheça mais sobre a estratégia por trás do evento Consumer Experience!

 

Evento virtual possibilitou democratizar o conteúdo sobre o consumidor


Entender o que vem mudando no comportamento, hábitos de consumo, expectativas e na percepção do consumidor - segundo Ticiane Stork, Gerente de Social Listening e Data Analytics, esse é o grande objetivo do Consumer Experience todos os anos. No entanto, em 2020, ela conta que o diferencial do evento foi poder deixá-lo ainda mais estratégico e completo com o novo formato digital. “O virtual democratizou o conteúdo, então não tivemos as limitações que vínhamos tendo nos outros anos em relação a espaço”, explicou.

Ticiane, por sinal, ainda reforça a importância de iniciativas como essa para os Colaboradores - principalmente em um ano marcado pelas mudanças trazidas pela pandemia. “A L’Oréal, como uma empresa centrada no consumidor, precisa cada vez mais provocar reflexão, estar antenado às mudanças e acompanhar as tendências do que está acontecendo com nossos consumidores. Especialmente nesse ano tão desafiador, era crucial que parássemos um dia para olhar, ouvir e aprender”, destacou a Gerente. 

Insights sobre o consumidor foram divididos em mais de 10h de conteúdo


Para garantir que esse aprendizado fosse o melhor e mais completo possível, neste ano, o Consumer Experience foi dividido em 4 salas lideradas por áreas específicas da Companhia, como CMI, Data Analytics, Pesquisa & Inovação e Atendimento ao Consumidor. Segundo Fernanda Mazzocchi, Diretora de Pesquisa e Mercado e líder de uma das salas, a experiência durante mais de 10h de evento foi a melhor possível. “O ponto alto, na minha opinião, foi a quantidade de insights sobre os nossos consumidores que conseguimos gerar em apenas um dia”, destacou.