로레알코리아 개인정보처리방침
개인정보처리방침
엘오케이 유한회사(로레알코리아, 이하 “회사”)는 회사의 공식 웹사이트(‘www.loreal.com/ko-kr/korea/’, 이하 “웹사이트”)에서 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하고 있으며, 이를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
이에 회사는 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 개인정보 보호에 관한 제반 법령들을 준수하고 있으며 이에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보보호 처리방침(이하 “본 방침”이라 합니다)을 별도로 제정∙시행하고 있습니다. 회사는 이용자가 본 방침을 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 웹사이트 초기화면 하단에 음영 또는 강조 표시 등의 처리를 하여 공개하고 있습니다.
제 1 조 (개인정보의 처리목적 및 처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않으며, 처리목적이 변경되는 경우에는 사전동의를 구할 예정입니다.
(1) 컨슈머 뷰티 사업부 (Consumer Products Division)
(2) 로레알 럭스 사업부 (L’Oréal LUXE Division)
- 랑콤의 개인정보처리방침 바로가기
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- 키엘의 개인정보처리방침 바로가기
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- 프라다 뷰티의 개인정보처리방침 바로가기
- 이솝의 개인정보처리방침 바로가기
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(3) 프로페셔널 헤어 사업부 (Professional Products Division)
(4) 로레알 더마톨로지컬 뷰티 사업부 (L’Oréal Dermatological Beauty Division)
(5) 사업부 공통
회사와 거래관계에 있는 공급업체의 대표자
| 구분 | 처리목적 | 처리하는 개인정보의 항목 |
|---|---|---|
| 필수항목 |
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회사와 거래관계에 있는 개인
| 구분 | 처리목적 | 처리하는 개인정보의 항목 |
|---|---|---|
| 필수항목 |
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이벤트 등 경품 당첨자
| 구분 | 처리목적 | 처리하는 개인정보의 항목 |
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| 필수항목 |
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고객지원실 상담고객
| 구분 | 처리목적 | 처리하는 개인정보의 항목 |
|---|---|---|
| 필수항목 |
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| 선택항목 |
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회사 입사지원자
| 구분 | 처리목적 | 처리하는 개인정보의 항목 |
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| 필수항목 |
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| 선택항목 |
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제 2 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 정보주체의 개인정보는 원칙적으로 해당 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 보유 및 이용되며, 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.
제 3 조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 처리목적에 한해서만 이용하며 이를 제3자에게 제공하거나 제3자와 공유하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 제3자 제공 또는 공개에 동의한 경우, 법령의 규정에 의거한 경우에는 예외로 합니다.
② 회사의 개인정보 제3자 제공 현황은 다음과 같습니다.
회사와 거래관계에 있는 공급업체의 대표자
| 구분 | 제공받는 자 (연락처) | 제공받는 자의 개인정보 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 필수 | NICE 신용평가정보㈜ (02-3771-1508) | 개인신용정보의 조회업무 |
| 개인정보 이용목적을 달성할 때까지 |
| 국세청 (126) | 소득세 등 각종 세금의 징수 |
| 상동 |
회사와 거래관계에 있는 개인, 이벤트 등 경품 당첨자
| 구분 | 제공받는 자 (연락처) | 제공받는 자의 개인정보 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 필수 | 국세청 (126) | 소득세 등 각종 세금의 징수 |
| 개인정보 이용목적을 달성할 때까지 |
고객지원실 상담고객
| 구분 | 제공받는 자 (연락처) | 제공받는 자의 개인정보 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 필수 | 로레알 [프랑스, +33(0) 1 47 56 70 00] | 고객 불만사항의 처리, 제품의 품질 관리 |
| 개인정보 이용목적을 달성할 때까지 |
| 식품의약품안전청 (1577-1255) | 화장품의 안전성 정보 관리 |
| 상동 | |
| 선택 | 로레알 본사 [프랑스, +33(0) 1 47 56 70 00] | 소비자 상담 분석 및 통계 작성 |
| 상동 |
제 4 조 (개인정보 처리업무의 위탁)
① 회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자나 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
| 수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| Accenture PTE Ltd. Accenture China | Vendor 대상 대금지급내역 알림 메일 전송업무 |
| 신한신용정보 | Vendor 대상 채권추심업무 |
| ㈜비즈니스온커뮤니케이션 | Vendor 대상 전자세금계산서 발행업무 |
| ㈜움트 | LA ROCHE POSAY 거래처 대표자 대상 소득신고 등 세금처리 관련 업무 |
| ㈜세원메디 | SKINCEUTICALS 거래처 대표자 대상 제품 배송 및 세금처리 관련 업무 |
| L’Oréal China Co., LTD | 고객지원실 상담시스템 및 서버 관리 |
② 회사는 개인정보 처리업무 위탁시 개인정보 보호법 등 관계법령의 규정에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 개인정보의 기술적·관리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁의 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제 5 조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항)
① 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 회사에 대해 개인정보의 열람, 정정 및 삭제, 처리정지 요구 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 다만, 이 경우 정보주체는 개인정보보호법 시행규칙에 따른 위임장을 회사에 제출하여야 합니다.
③ 회사는 정보주체의 권리행사에 대하여 개인정보보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
제 6 조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보가 분실,도난,유출,변조 또는 훼손되지 아니하도록 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적인 개인정보 보호교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 네트워크에 대한 접근통제시스템 설치, 보안프로그램의 설치 등
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제
제 7 조 (개인정보의 파기)
① 회사는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성된 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 회사가 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장 관리합니다.
③ 회사는 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다.
제 8 조 (권익침해 구제방법)
회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자의 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객지원실을 운영하고 있습니다. 고객지원실의 연락처는 다음과 같습니다.
- 근무시간 : 09:30~18:30 (토/일요일, 공휴일 휴무)
- 전화번호 : 080-022-3332
- 팩스번호 : 02- 3497-9691
기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 - http://privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
- 고객정보 분쟁조정위원회 - http://www.kopico.or.kr (국번없이 1336)
- 정보보호마크 인증위원회 – http://www.eprivacy.or.kr (전화 02-580-0533)
- 대검찰청 사이버 수사과 - http://cybercid.spo.go.kr (국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 - http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)
제 9 조 (개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속•성명 및 연락처)
① 로레알코리아는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 문의가 있으시면 아래 연락처로 연락 주시기 바랍니다. 또한, 웹 사이트의 고객센터 내 1:1 질문하기’ 메뉴에서 문의 주시면 신속히 답변 드리도록 하겠습니다.
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| 개인정보보호 책임자 | 개인정보보호 담당자 | 고객지원실 | |
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| 성명 | 한장훈 | 오은주 | 이윤정 |
| 부서 | CPO / Data Protection | IT Team / Data Protection | 고객지원실 |
| 연락처 | 02-3497-9760 | 02-3497-9527 | 080-044-0088 |
제 10 조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 이 개인정보처리/취급방침(본 방침)은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹 사이트의 공지사항 또는 이메일을 통하여 고지할 것입니다.
② 현재 효력을 발생하는 본 방침의 공고일자와 시행일자, 그리고 이전 개인정보처리/취급방침은 아래와 같습니다./span>
공고일자 : 2017년 11월 24일
시행일자 : 2017년 12월 01일