บริษัท ลอรีอัล (ประเทศไทย) จำกัด

นโยบายความเป็นส่วนตัว 

สำหรับบุคคลธรรมดา ลูกค้าธุรกิจ คู่ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ

English version

ลอรีอัลมีความมุ่งมั่นที่จะเป็นพลเมืองบรรษัทที่ดีเพื่อทำให้โลกเป็นสถานที่ที่มีความสวยงามขึ้น เราให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์และความโปร่งใส และมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับท่านบนพื้นฐานของความเชื่อใจและการมีผลประโยชน์ร่วมกัน การรักษาและเคารพความเป็นส่วนตัวและทางเลือกของท่านหนึ่งในข้อสัญญาดังกล่าวของเรา เราให้ความสำคัญกับการเคารพความเป็นส่วนตัวของท่าน และนี้คือเหตุผลที่เรากำหนด “พันธะสัญญาเรื่องความเป็นส่วนตัวของเรา” และนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับสมบูรณ์ของเราข้างล่างนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับมาจากลูกค้าของเราในการดำเนินธุรกิจอย่างไร ยกตัวอย่างเช่น ร้านเสริมสวย เภสัชกร ผู้ค้าปลีก หรือบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer)

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลใช้บังคับกับเว็บไซต์ทั้งหมดของลอรีอัล ประเทศไทย รวมถึง "Nano-Sites" ซึ่ง Nano-Sites เป็นเว็บไซต์ที่นำเสนอข้อมูลแบบคงที่ (static) และไม่มีฟีเจอร์การสร้างบัญชีผู้ใช้ โปรแกรมสะสมคะแนน การจองนัดหมาย หรือการซื้อสินค้าออนไลน์ ดังนั้น เนื้อหาของนโยบายฉบับนี้ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ "การสร้างและการจัดการบัญชี (Account creation and management)" "การซื้อสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ (Purchases and order management)" "การสมัครรับจดหมายข่าวและการสื่อสารเชิงพาณิชย์ (Newsletter and commercial communications subscription)" "กิจกรรมส่งเสริมการขาย (Promotional operations)" "เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (User Generated Content)" "การใช้งานแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ (Use of Apps and devices)" "การเป็นผู้สนับสนุน (Sponsorship)" "กิจกรรม สัมมนา และการฝึกอบรม (Event, seminars and training sessions)" และ "การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียของเรา รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์ (Engagement with our stakeholders (incl. influencers))" จะไม่มีผลใช้บังคับกับ Nano-Sites เนื่องจากบริษัทไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางดังกล่าวบน Nano-Sites

พันธะสัญญาว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเรา

1. เราเคารพความเป็นส่วนตัวและทางเลือกของท่าน
2. เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้จัดให้มีมาตรการรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในทุกอย่างที่เราทำ
3. เราจะไม่ส่งข้อมูลการตลาดให้แก่ท่าน เว้นแต่ท่านจะขอให้เราส่งข้อมูลดังกล่าวให้ โดยท่านสามารถเปลี่ยนใจได้ตลอดเวลา
4. เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
5. เราสัญญาว่าเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้อย่างมั่นคงและปลอดภัย ซึ่งรวมถึงการร่วมงานกับพันธมิตรที่มีความน่าเชื่อถือเท่านั้น
6. เราสัญญาว่าเราจะเปิดเผยข้อมูลและมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
7. เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยวิธีการที่เรายังไม่เคยแจ้งให้ท่านทราบมาก่อน
8. เราเคารพสิทธิ และจะพยายามปฏิบัติตามคำร้องขอของท่านเท่าที่จะสามารถทำได้ โดยเป็นไปตามความรับผิดชอบตามกฎหมายและความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจของเรา

ท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเราได้ข้างล่างนี้ โดยเราได้ระบุประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านที่เราอาจเก็บรวบรวมและเก็บรักษาไว้ วิธีที่เราใช้ข้อมูลดังกล่าว บุคคลที่เราแชร์ข้อมูลดังกล่าวให้ วิธีการที่เราใช้ในการคุ้มครองและเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้อย่างปลอดภัย และสิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

อย่างไรก็ตาม เราขอแจ้งให้ท่านทราบว่าข้อมูลทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างล่างนี้อาจไม่เกี่ยวข้องกับท่าน เนื่องจากข้อมูลข้างล่างนี้เป็นสรุปภาพรวมของสถานการณ์ที่เราอาจมีปฏิสัมพันธ์ต่อกันที่น่าจะเกิดขึ้นทั้งหมด และสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งหรือมากกว่านั้นอาจมีความเกี่ยวข้องกับท่าน โดยจะขึ้นอยู่กับวิธีการที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเรา ยกตัวอย่างเช่น หากท่านไม่ได้ให้ภาพถ่ายแก่เราสำหรับบัญชีของท่าน รายละเอียดดังกล่าวก็จะไม่เกี่ยวข้องกับท่าน

เมื่อท่านแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เราหรือเมื่อท่านเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่าน เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กรุณาอ่านข้อมูลในเอกสารฉบับนี้อย่างละเอียด หากท่านมีข้อซักถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ [email protected].

เราคือใคร?

ลอรีอัลประกอบธุรกิจใน 140 ประเทศทั่วโลกและเป็นตัวแทนของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ต่างๆ จำนวนมาก กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มบริษัทลอรีอัลได้ที่ http://www.loreal.com/group. 

ลอรีอัลประเทศไทยมีความรับผิดชอบสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแชร์ให้แก่เรา คำว่า “ลอรีอัล” “เรา” หรือ “ของเรา” หมายถึง ลอรีอัลประเทศไทย ทั้งนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ลอรีอัลจะมีสถานะเป็น “ผู้ควบคุมข้อมูล”

บริษัท ลอรีอัล (ประเทศไทย) จำกัด
1 อาคาร พาร์ค สีลม ชั้น 32, 33, 34 และ 35 

ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย

https://www.loreal.com/th-th/thailand/

ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร?

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลหรือชุดข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ไม่ว่าโดยตรง (ยกตัวอย่างเช่น ชื่อของท่าน) หรือโดยอ้อม (ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลแฝง เช่น หมายเลขรหัสประจำตัว) ซึ่งหมายความว่า ข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึง ข้อมูลต่างๆ เช่น ที่อยู่อีเมล์/ที่อยู่บ้าน ชื่อผู้ใช้ รูปภาพประจำตัว ความชอบส่วนตัวและพฤติกรรมการซื้อของ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลสุขภาพ และยังรวมไปถึงหมายเลขตัวบ่งชี้เฉพาะต่างๆ เช่น หมายเลขไอพี (IP Address) ของคอมพิวเตอร์ของท่านหรือ เลขที่อุปกรณ์ (MAC Address) ของโทรศัพท์มือถือของท่าน รวมถึงคุกกี้ .

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้กล่าวถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับท่านทั้งหมดที่เก็บรวบรวมและใช้โดยลอรีอัล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างจากท่าน?

ภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับ “ข้อมูลส่วนบุคคล” ของท่านที่เราเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย (เรียกรวมกันว่า “ประมวลผล” หรือ “การประมวลผล”) รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลตามประเภทดังต่อไปนี้

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ และนามสกุล เพศ วันเกิด สถานภาพสมรส หมายเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขระบุตัวตนอื่นๆ ที่ออกโดยรัฐบาล รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฏบนเอกสารที่ออกโดยรัฐบาล เอกสารบริษัทที่ออกโดยหน่วยงานที่มีอำนาจ (ในกรณีที่คู่ค้า/พันธมิตรทางธุรกิจเป็นนิติบุคคล) หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี สัญชาติ รูปถ่ายที่ปรากฏบนบัตรประจำตัว หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ ลายมือชื่อ ข้อมูลที่บริษัทได้รับจากคำถามซึ่งท่านสามารถใช้ในการยืนยันตัวตนของท่านได้ (ยกตัวอย่างเช่น รหัสผ่าน คำตอบสำหรับการตั้งรหัสผ่านใหม่ รหัสสำหรับยืนยันตัวตน (PINs) ข้อมูลชีวภาพสำหรับการจดจำใบหน้าหรือเสียง ภาพถ่าย รูปภาพ/บันทึกวิดีโอจากกล้องวงจรปิด
• ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดของบัญชีธนาคาร ที่อยู่ที่เรียกเก็บเงิน หมายเลขบัตรเครดิต ชื่อและรายละเอียดของผู้ถือบัตร
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล์ และข้อมูลรายละเอียดบัญชีสื่อสังคมออนไลน์
• ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์: ที่อยู่ไอพี คุกกี้ บันทึกกิจกรรม ตัวบ่งชี้ออนไลน์ ตัวบ่งชี้เฉพาะของอุปกรณ์และข้อมูลพิกัด
• ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว:
  • ข้อมูลสุขภาพ

ในระหว่างการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวบางอย่างที่เกี่ยวกับท่านเพื่อให้ท่านสามารถเข้าเป็นลูกค้า คู่ค้า หรือพันธมิตรได้ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลประเภทนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านเว้นแต่ในกรณีที่เราสามารถกระทำการดังกล่าวได้ตามกฎหมาย

เราเก็บรวบรวมหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้อย่างไร?

สำหรับบุคคลธรรมดาและลูกค้าธุรกิจ 

เราอาจเก็บรวบรวมหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากช่องทางเว็บไซต์ แบบฟอร์ม แอปพลิเคชัน อุปกรณ์ หน้าเพจสำหรับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของลอรีอัลบนสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเราโดยตรงโดยใช้ตัวบริหารจัดการบัญชีของท่านหรือผ่านทีมดูแลลูกค้าหรือช่องทางอื่นๆ โดยในบางครั้ง ท่านอาจจะให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เราโดยตรง (ยกตัวอย่างเช่น เมื่อท่านสร้างบัญชี เมื่อท่านติดต่อเรา เมื่อท่านซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเราหรือจากร้านค้าของเรา) บางครั้งเราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (ยกตัวอย่างเช่น โดยใช้คุกกี้เพื่อเข้าใจว่าท่านใช้เว็บไซต์ของเราอย่างไร) หรือบางครั้งเราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบุคคลที่สาม รวมถึง บริษัทอื่นๆ ในกลุ่มบริษัทลอรีอัล

เมื่อเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เราจะระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลประเภทไหนเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความจำเป็นโดยใช้แสดงเครื่องหมายดอกจันทร์กำกับไว้ ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่เราร้องขอจากท่านเป็นข้อมูลที่มีความจำเป็นสำหรับเราเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่เราทำกับท่าน (ยกตัวอย่างเช่น เพื่อสร้างบัญชีของท่าน หรือเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา)
• เพื่อให้บริการแก่ท่านตามที่ท่านร้องขอ
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกฎหมาย (ยกตัวอย่างเช่น การเรียกเก็บเงิน)

หากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีเครื่องหมายดอกจันทร์กำกับไว้ อาจมีผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์และบริการที่เราสามารถดำเนินการให้แก่ท่าน

สำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ:

เราจะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทโดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเรา

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับท่านจากแหล่งต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่ -

• จากท่านโดยตรง ในระหว่างขั้นตอนการเข้าเป็นคู่ค้า/พันธมิตรทางธุรกิจของเรา
• จากบุคคลที่สาม ในระหว่างขั้นตอนการเข้าเป็นคู่ค้า/พันธมิตรทางธุรกิจของเรา ยกตัวอย่างเช่น การตรวจสอบเครดิต การอ้างอิงทางการค้า ลูกค้าของเรา ลูกค้าของท่าน หน่วยงานที่มีอำนาจบังคับใช้กฎหมาย เป็นต้น
• เมื่อท่านพูดคุยกับเรา รวมถึง การโทรศัพท์ที่มีการบันทึกบทสนทนา จดหมาย อีเมล์ บันทึก หรือวิธีการสื่อสารอื่นๆ
• เมื่อท่านใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ ของเรา
• เอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนตามสัญญาประกันภัยหรือเอกสารอื่นๆ
• เมื่อท่านเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อสาธารณะโดยเจตนาชัดแจ้ง ซึ่งรวมถึง จากโปรไฟล์สื่อสังคมออนไลน์ของท่าน โดยเราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากสื่อสังคมออนไลน์ของท่าน เฉพาะในกรณีที่ท่านเลือกเปิดให้ทุกคนสามารถมองเห็นโปรไฟล์ของท่านได้

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร?

รายละเอียดที่เราอธิบายในตารางข้างล่างมีดังต่อไปนี้

1. ท่านให้ข้อมูลและเราเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านในสถานการณ์ไหนบ้าง? ตารางช่องนี้แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมหรือสถานการณ์ที่ท่านมีส่วนเกี่ยวข้องและเราใช้หรือเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ยกตัวอย่างเช่น เมื่อท่านซื้อผลิตภัณฑ์ ลงทะเบียนรับจดหมายข่าว (Newsletter) หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์
2. ข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างที่เราอาจได้รับจากท่านโดยตรงหรือได้รับเนื่องมาจากการที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเราโดยตรง ตารางช่องนี้แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวมเมื่อท่านมีส่วนร่วมในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง
3. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรและทำไมเราถึงใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตารางช่องนี้อธิบายว่าเราจะดำเนินการอย่างรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลดังกล่าว
4. เราใช้ฐานทางกฎหมายอะไรในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อใดก็ตามที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะมีฐานทางกฎหมายในการดำเนินการดังกล่าว ยกตัวอย่างเช่น ท่านได้ขอให้เราให้บริการแก่ท่าน ท่านได้ให้ความยินยอมแก่เรา หรือ เรามีประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ฐานทางกฎหมายที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้แก่ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• ความยินยอมของท่าน 
• การปฏิบัติตามสัญญา  – ฐานทางกฎหมายนี้จะใช้เมื่อท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เราเพื่อให้เราสามารถให้บริการแก่ท่านได้ (ยกตัวอย่างเช่น ท่านขอให้เราสร้างบัญชีลูกค้าให้แก่ท่าน หรือ ท่านประสงค์จะซื้อผลิตภัณฑ์และเราจะต้องดำเนินการเพื่อส่งผลิตภัณฑ์ให้แก่ท่าน)
• <ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ซึ่งได้แก่
  • การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา กล่าวคือ เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของเราซึ่งจะช่วยให้เราสามารถเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของท่านและช่วยปรับปรุงบริการ เว็บไซต์/แอปพลิเคชัน อุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของเราเพื่อประโยชน์ของลูกค้าของเรา
  • เพื่อป้องกันการฉ้อฉล เพื่อตรวจสอบว่าการชำระเงินสมบูรณ์และไม่มีการฉ้อฉลและการยักยอกทรัพย์
  • เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของเครื่องมือของเรา เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัยของเครื่องมือที่ท่านใช้ (เว็บไซต์/แอปพลิเคชันและอุปกรณ์ของเรา) และเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือดังกล่าวสามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมและได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• หน้าที่ตามกฎหมาย – กรณีนี้ได้แก่กรณีที่เราจะต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเนื่องจากมีข้อกำหนดทางกฎหมาย (ยกตัวอย่างเช่น เมื่อท่านซื้อผลิตภัณฑ์ เรามีความจำเป็นที่จะต้องเก็บรักษาข้อมูลธุรกรรมของท่านเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ในการรายงานข้อมูลทางภาษีและข้อมูลทางการเงิน)

สรุปข้อมูลเกี่ยวสถานการณ์ที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเราและผลที่เกิดขึ้นกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บุคคลธรรมดาและลูกค้าธุรกิจ

การตัดสินใจอัตโนมัติ 

เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันมิให้เกิดการฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์ในการทำธุรกรรมผ่านเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน/อุปกรณ์ของเรา เราใช้โซลูชั่นของผู้ให้บริการภายนอก การตรวจจับการฉ้อโกงอาจทำโดยวิธีการเปรียบเทียบตัวอย่าง การเชื่อมโยง การจับกลุ่ม การพยากรณ์และการตรวจจับค่าปกติโดยใช้ตัวแปรอัจฉริยะ เทคนิคการหลอมรวมข้อมูล และเทคนิคการทำเหมืองข้อมูล

กระบวนการในการตรวจจับการฉ้อโกงนี้อาจทำขึ้นโดยระบบอัตโนมัติทั้งหมดหรืออาจมีส่วนที่มีการแทรกแซงโดยมนุษย์ในกรณีที่การตัดสินใจในขั้นตอนสุดท้ายทำโดยบุคคล ไม่ว่าในกรณีใดๆ เราจะใช้ความระมัดระวังและดำเนินการเพื่อป้องกันตามสมควรเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของท่าน

เนื่องจากการตรวจจับการฉ้อโกงแบบอัตโนมัติ ท่านอาจ (1) พบว่ามีความล่าช้าในการประมวลผลตามคำสั่ง/คำร้องขอของท่านในขณะที่เรากำลังพิจารณาธุรกรรมของท่าน และ (2) ถูกจำกัดหรือไม่สามารถเข้าใช้บริการใดบริการหนึ่งได้ ในกรณีที่ตรวจพบความเสี่ยงเกี่ยวกับการฉ้อโกง ท่านมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลที่เราใช้ในการตัดสินใจ กรุณาอ่านนโยบายในเรื่อง “สิทธิและทางเลือกของท่าน” ข้างล่างนี้

โปรไฟลิ่ง (Profiling)

เมื่อเราส่งหรือแสดงข้อมูลที่ติดต่อสื่อสารหรือเนื้อหาที่ปรับให้ตรงกับความสนใจของท่าน เราอาจใช้เทคนิคบางประการที่มีคุณสมบัติในการทำโปรไฟลิ่ง (การทำโปรไฟลิ่ง หมายถึง การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอัตโนมัติรูปแบบใดๆ ที่ประกอบด้วบการใช้ข้อมูลเพื่อประเมินลักษณะส่วนบุคคลอย่างใดอย่างหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมดา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิเคราะห์หรือการคาดการณ์เรื่องใดๆ ที่กี่ยวข้องกับความชอบส่วนบุคคล ผลประโยชน์ ฐานะทางเศรษฐกิจ นิสัย สถานที่ตั้ง สุขภาพ ความน่าเชื่อถือ หรือการเคลื่อนที่ของบุคคลธรรมดา) ซึ่งหมายความว่า เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านในสถานการณ์ต่างๆ ตามที่ระบุไว้ในตารางข้างบนนี้ เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลไว้ที่ส่วนกลางและวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประเมินและคาดการณ์ความชอบส่วนบุคคลและ/หรือความสนใจของท่าน

เราจะส่งหรือแสดงข้อมูลและ/หรือเนื้อหาที่ปรับให้ตรวกับความสนใจ/ความต้องการของท่าน โดยอิงจากการวิเคราะห์ของเรา

ท่านมีสิทธิโต้แย้งการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการทำโปรไฟลิ่งในสถานการณ์ต่างๆ ได้ กรุณาอ่านนโยบายในเรื่อง “สิทธิและทางเลือกของท่าน” ข้างล่างนี้

สำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ 

ในกรณีที่เราอ้างประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเป็นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้พิจารณาแล้วว่าสิทธิของท่านมีความสำคัญน้อยกว่าประโยชน์ของเราหรือไม่ และได้ข้อสรุปว่าสิทธิของท่านไม่ได้มีความสำคัญน้อยไปกว่าประโยชน์ของเรา

ในกรณีที่ท่านปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บริษัท 

ในกรณีที่บริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมายหรือตามข้อกำหนดในสัญญาระหว่างท่านกับบริษัท และท่านปฏิเสธการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว บริษัทจะไม่สามารถปฏิบัติตามหน้าที่ตามที่ได้ตกลงไว้กับท่าน หรือไม่สามารถเข้าทำสัญญากับท่านได้ ในกรณีดังกล่าว บริษัทอาจปฏิเสธที่จะจัดซื้อผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการจากท่าน ไม่ว่าในกรณีใดๆ บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบในขณะที่บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ใครสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้บ้าง?

สำหรับบุคคลธรรมดาและลูกค้าธุรกิจ 

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายในกลุ่มบริษัทลอรีอัลเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย เพื่อป้องกันการฉ้อโกง และ/หรือเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับเครื่องมือของเรา เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือหลังจากที่ได้รับความยินยอมจากท่าน 

บริษัทในกลุ่มลอรีอัลทั่วโลกอาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบางประการได้เพื่อให้บริการตามที่ร้องขอแก่ท่าน โดยในกรณีที่สามารถทำได้ ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะปรากฏในรูปแบบของข้อมูลแฝง (ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง) ทั้งนี้ กรณีดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลไว้เฉพาะบุคคลที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวเท่านั้น

นอกจากนี้ เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบของข้อมูลแฝง (ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง) กับนักวิทยาศาสตร์ที่ทำงานด้านการวิจัยและนวัตกรรมของลอรีอัล ซึ่งรวมถึงบุคคลที่อยู่นอกประเทศของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำวิจัยและนวัตกรรม

ในกรณีที่สามารถทำได้ เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมโดยใช้คุกกี้กับแบรนด์ของเราเพื่อประสานและปรับปรุงข้อมูลที่ท่านแชร์ให้แก่เราให้เป็นปัจจุบัน เพื่อจัดทำสถิติตามลักษณะของท่านและเพื่อปรับแต่งข้อมูลที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารของเรา

หากท่านต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มบริษัทลอรีอัล แบรนด์ผลิตภัณฑ์และสถานที่ตั้งของบริษัทดังกล่าว กรุณาเข้าไปดูเว็บไซต์ของกลุ่มบริษัทลอรีอัล

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามหรือบริษัทในกลุ่มบริษัทลอรีอัลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด 

เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกประมวลผลโดยบุคคลที่สาม ในฐานะที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล ซึ่งจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามดังกล่าว ท่านควรตรวจสอบเอกสารของบุคคลที่สามดังกล่าวอย่างละเอียดก่อนที่จะให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลที่สามดังกล่าว

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกประมวลผลในนามของเราโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่มีความน่าเชื่อถือเท่านั้น 

เรามอบหมายให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่มีความน่าเชื่อถือดำเนินงานต่างๆ ในธุรกิจในนามของเรา เราจะให้ข้อมูลเท่าที่ผู้ให้บริการดังกล่าวจำเป็นต้องทราบสำหรับการให้บริการเท่านั้น และเราจะกำหนดไม่ให้ผู้ให้บริการดังกล่าวใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ เราใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดที่เราร่วมงานด้วยจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้อย่างปลอดภัยเสมอ ยกตัวอย่างเช่น เราอาจมอบหมายให้บุคคลดังต่อไปนี้ดำเนินการให้บริการที่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยเหลือเราในการให้บริการด้านดิจิตอลและการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น การเก็บข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ (Social Listening) ตัวช่วยระบุพิกัดที่ตั้งของร้าน โปรแกรมสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าประจำ (Loyalty Program) การพิจารณาสื่อสังคมออนไลน์และโปรไฟล์สาธารณะ การจัดอันดับและการแสดงความคิดเห็น การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า การวิเคราะห์เว็บไซต์และเครื่องมือค้น เครื่องมือคัดเลือกเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• ตัวแทนด้านการโฆษณา การทำการตลาด ดิจิตอล และสื่อสังคมออนไลน์เพื่อช่วยเราแสดงโฆษณา ทำการตลาด และจัดเคมเปญ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเคมเปญ และเพื่อบริหารจัดการการติดต่อและข้อซักถามของท่านและความสัมพันธ์ของเรา
• ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่จะต้องจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้แก่ท่าน เช่น บริการไปรษณีย์/บริการส่งของ
• ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยเหลือเราในการให้บริการด้านไอที เช่น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม บริการโฮสต์ การบำรุงรักษาและสนับสนุนฐานข้อมูลรวมถึงซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันของเราซึ่งอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับท่าน (ซึ่งบริการดังกล่าวอาจหมายทำให้ต้องเข้าสู่ข้อมูลของท่านเพื่อทำงานที่กำหนด)
• ผู้ให้บริการการชำระเงินและหน่วยงานรวบรวมข้อมูลเครดิตเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินคะแนนเครดิตของท่านและตรวจสอบยืนยันข้อมูลของท่านในกรณีที่สิ่งดังกล่าวเป็นเงื่อนไขในการเข้าทำสัญญากับท่าน
• ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยเหลือเราเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าและการดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของเครื่องสำอาง
• ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยเหลือเราเกี่ยวกับการฝึกอบรม สัมมนา และงานอีเวนท์ต่างๆ เช่น ผู้ให้บริการจัดการฝึกอบรม บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว และบริษัทที่ให้บริการเรื่องการบริหารจัดการงานอีเวนท์ และ/หรือ
• ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ให้บริการให้คำปรึกษาในเรื่องเกี่ยวกับการวิจัยและการวิเคราะห์ การเก็บข้อมูลผลตอบรับและการจัดสำรวจทางการตลาดถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราและเรื่องอื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า

ฐานทางกฎหมายที่เราใช้ในการแชร์ข้อมูลดังกล่าวคือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ได้แก่ (1) เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (2) เพื่อให้สามารถติดต่อสื่อสารกับท่านได้ดียิ่งขึ้น (3) เพื่อป้องกันการฉ้อโกง (4) เพื่อรักษาความปลอดภัยของเครื่องมือและออกแบบฟีเจอร์ใหม่ (5) เพื่อใช้ผู้ให้บริการที่เหมาะสม และ (4) เพื่อตรวจสอบว่าคุณค่าของท่านสอดคล้องกับคุณค่าของลอรีอัล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลที่สามดังต่อไปนี้ 

• ในกรณีที่เราขายธุรกิจหรือทรัพย์สินใดๆ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้ที่สนใจจะซื้อธุรกิจหรือทรัพย์สินดังกล่าว ถ้าบุคคลภายนอกซื้อลอรีอัลหรือทรัพย์สินส่วนใดส่วนหนึ่ง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรักษาไว้โดยลอรีอัลเกี่ยวกับลูกค้าซึ่งเกี่ยวข้องกับทรัพย์สินดังกล่าวจะถือเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่โอนไป ในกรณีดังกล่าว ผู้ซื้อซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลคนใหม่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ซื้อเอง

• หากเรามีหน้าที่ต้องเปิดเผยหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย หรือเพื่อบังคับใช้หรือใช้ข้อกำหนดการใช้/การซื้อขายของเราหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ที่ท่านได้ตกลง หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของลอรีอัล ลูกค้าหรือพนักงานของเรา

• เมื่อท่านได้ยินยอมให้ทำการดังกล่าว

• หรือเมื่อเราสามารถทำการดังกล่าวได้ตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อพันธมิตรของเรา 

• ในกรณีที่บริการที่ท่านลงทะเบียนเข้าใช้เป็นบริการที่ลอรีอัลและพันธมิตรคิดค้นร่วมกัน (ยกตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันสำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่ทำร่วมกัน) ในกรณีดังกล่าว ลอรีอัลและพันธมิตรจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ของแต่ละฝ่าย ดังนี้ โดยการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะ

  • การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยลอรีอัลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

  • การประมวลข้อมูลส่วนบุคคลโดยพันธมิตรซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของพันธมิตรเอง โดยเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพันธมิตร

• ในกรณีที่ท่านตกลงที่จะรับข้อมูลข่าวสารทางตลาดและทางธุรกิจจากพันธมิตรของลอรีอัลผ่านวิธีที่กำหนดให้ท่านแสดงความประสงค์ (เช่น ผ่านแอปพลิเคชันภายใต้แบรนด์ของลอรีอัลซึ่งให้พันธมิตรสามารถใช้ได้) ในกรณีดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกประมวลผลโดยพันธมิตรซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของพันธมิตรเอง โดยเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพันธมิตร

• เราอาจเผยแพร่เนื้อหาเพื่อการสนับสนุนของเราจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ในกรณีที่ท่านอ่านเนื้อหาจากเครือข่ายสังคมออนไลน์บนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเรา อาจมีอาจจัดเก็บคุกกี้จากเครือข่ายดังกล่าวไว้ในอุปกรณ์ของท่าน หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม ขอให้ท่านอ่านนโยบายการใช้คุกกี้ของเครือข่ายสังคมออนไลน์ดังกล่าว

• เมื่อเราใช้บริการโฆษณาของกูเกิ้ล (Google) บนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเรา กูเกิ้ลจะสามารถเข้าถึงและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ หากท่านต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่ากูเกิ้ลใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรในกรณีนี้ กรุณาอ่าน ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อกำหนด ซึ่งมีผลใช้บังคับกับบริการดังกล่าวและการประมวลผลข้อูล

ข้อมูลที่เฟซบุ๊ก (Facebook) เก็บรวบรวมและแชร์กับเรา 

ฟีเจอร์และบริการทั้งหมดของเฟซบุ๊กที่ใช้บนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเราอยู่ภายใต้ นโยบายข้อมูลเฟซบุ๊ก ซึ่งท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิในความเป็นส่วนตัวและทางเลือกในการตั้งค่าของท่านได้ โดยการใช้เว็บไซต์/แอพพลิเคช่นนี้ ท่านอาจ

• ลงทะเบียนเข้าใช้ด้วยบัญชีเฟซบุ๊กของท่าน ในกรณีที่ท่านดำเนินการดังกล่าว ท่านยินยอมที่จะแชร์ข้อมูลในโปรไฟล์ที่เป็นสาธารณะบางประการกับเรา
• ใช้โปรแกรมเสริม (Plug-Ins) จากเฟซบุ๊ก เช่น “ถูกใจ” หรือ “แชร์” เนื้อหาของเราบนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก
• ยอมรับคุกกี้จากเว็บไซต์/แอปพลิเคชันนี้ (หรือที่เรียกว่า “เฟซบุ๊ก พิเซล” (Facebook Pixel) ซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจกิจกรรมของท่านได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของท่าน ท่านใช้บริการของเราอย่างไร ผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อและโฆษณาที่ท่านมองเห็น ไม่ว่าท่านจะมีบัญชีเฟซบุ๊กหรือลงทะเบียนเข้าใช้เฟซบุ๊กหรือไม่ก็ตาม ขณะที่ท่านใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวของเฟซบุ๊ก เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
• แสดงโฆษณาที่ท่านอาจสนใจบนเฟซบุ๊ก (หรือ อินสตราแกรม หรือ เมสเซนเจอร์ หรือ บริการอื่นๆ ของเฟซบุ๊ก)
• วัดผลและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์/แอปพลิเคชันและโฆษณาของเรา

 เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้แก่เราบนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันนี้ (เช่น ชื่อและนามสกุลของท่าน อีเมล์ ที่อยู่ เพศ และหมายเลขโทรศัพท์) เพื่อระบุตัวตนของท่านบนเฟซบุ๊ก (หรืออินสตราแกรม เมสเซนเจอร์ หรือบริการอื่นๆ ของเฟซบุ๊ก) เพื่อแสดงโฆษณาให้ท่านเห็นซึ่งจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกับท่าน ในขณะที่ดำเนินการดังกล่าว เฟซบุ๊กจะไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและจะลบข้อมูลดังกล่าวโดยทันทีหลังจากที่ขั้นตอนการจับคู่เสร็จสมบูรณ์แล้ว  

เราไม่เสนอหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน 

สำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ 

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลอื่นๆ ในกรณีที่เราสามารถทำได้โดยชอบด้วยกฎหมาย ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้

• เมื่อมีความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญา
• เรา/บุคคลอื่นมีหน้าที่สาธารณะหรือหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องกระทำการดังกล่าว (เช่น ช่วยตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การหนีภาษีและอาชญากรรมทางการเงิน เป็นต้น)
• โดยมีความเกี่ยวข้องกับการรายงานข้อมูลตามกฎหมาย การฟ้องร้องคดี การใช้หรือการปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ตามกฎหมาย
• เรา/บุคคลอื่นมีเหตุผลทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายที่จะต้องดำเนินการดังกล่าว (เช่น การบริหารจัดการความเสี่ยง การรายงานภายในองงค์กร การประเมินผลการวิเคราะห์ข้อมูล การตรวจสอบยืนยันตัวตน เป็นต้น)
• เรา/บุคคลอื่นได้ขออนุญาตจากท่านเพื่อแชร์ข้อมูลดังกล่าว และท่านตกลงให้เราแชร์ข้อมูลดังกล่าวได้

นอกจากนี้ เราอาจต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้กับบุคคลอื่น รวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่เพียงกรณีดังต่อไปนี้

• บริษัทอื่นๆ ในกลุ่มและผู้รับจ้างช่วง ตัวแทน หรือผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเราหรือให้บริการแก่เราหรือบริษัทอื่นๆ ในกลุ่ม รวมถึง พนักงาน ผู้รับจ้างช่วง ผู้ให้บริการ กรรมการและพนักงานของบุคคลดังกล่าว
• บุคคลใดๆ ที่ได้รับการแต่งตั้งเพื่อดูแลผลประโยชน์ของท่าน
• บุคคลที่ท่านจะต้องชำระเงินให้และบุคคลที่จะต้องชำระเงินให้แก่ท่าน
• ตัวกลาง ผู้ที่ทำหน้าที่ติดต่อสื่อสารและตัวแทนของท่าน
• สถาบันการเงินและผู้ให้บริการชำระเงิน
• บุคคลหรือบริษัทใดๆ ที่กำหนด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงโครงสร้างของบริษัทที่อาจเกิดขึ้นหรือที่เกิดขึ้นแล้ว การควบรวมบริษัท การซื้อบริษัท หรือการเข้าควบคุมบริษัท รวมถึงการโอนสิทธิหรือหน้าที่ของเราภายใต้ข้อตกลงที่มีกับท่านที่เกิดขึ้นแล้วหรือที่อาจเกิดขึ้น
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย รัฐบาล ศาล หน่วยงานระงับข้อพิพาท หน่วยงานกำกับดูแลของเรา ผู้ตรวจสอบและองค์กรใดๆ ที่ได้รับการแต่งตั้งหรือร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลของเราเพื่อให้ทำการสอบสวนหรือตรวจสอบกิจกรรมของเรา
• ฝ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท รวมถึง ธุรกรรมที่มีข้อพิพาท
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงซึ่งจะต้องใช้ข้อมูลเพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางการเงินอื่นๆ และเพื่อตรวจสอบยืนยันตัวตนของท่าน
• บุคคลใดๆ ที่มีคำสั่งหรือใช้บัญชีใดๆ ของท่าน ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในนามของท่าน ยกตัวอย่างเช่น ผู้รับมอบอำนาจ ทนายความ เป็นต้น และ/หรือ
• บุคคลใดๆ ที่ท่านมีคำสั่งให้เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปให้

เว้นแต่ในกรณีที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่แจ้งให้ท่านทราบในนโยบายฉบับนี้ หากเรามีความประสงค์จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพิ่มเติมจากที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมจากท่านก่อนที่จะทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้เราสามารถกระทำการดังกล่าวได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน โดยท่านสามารถให้ความยินยอมหรือปฏิเสธที่จะไม่ให้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้

เราไม่เสนอหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน 

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ที่ไหน? 

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากท่านอาจถูกโอนไปยังสถานที่นอกประเทศไทย และสามารถเข้าถึงจากและจัดเก็บไว้ที่สถานที่นอกประเทศไทย โดยข้อมูลดังกล่าวอาจถูกประมวลผลโดยเจ้าหน้าที่ที่ทำงานอยู่นอกประเทศที่ทำงานร่วมกับเราหรือทำงานให้กับผู้ให้บริการคนใดคนหนึ่งของเรา

ลอรีอัลจะโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปนอกประเทศไทยโดยวิธีการที่ปลอดภัยและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น เนื่องจากบางประเทศอาจไม่มีกฎหมายที่ควบคุมการใช้และโอนข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลที่สามดังกล่าวจะปฏิบัติตามพันธะสัญญาที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ การดำเนินการดังกล่าวอาจรวมถึงการพิจารณามาตรฐานด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบุคคลที่สามและ/หรือการเข้าทำสัญญาที่เหมาะสมซึ่งลอรีอัลเห็นว่าเป็นไปตามมาตรฐานภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายลำดับรอง

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราตาม “ข้อมูลการติดต่อ” ข้างล่างนี้

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้นานแค่ไหน?

สำหรับลูกค้าส่วนบุคคลและลูกค้าธุรกิจ 

เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ เพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามความต้องการของท่าน หรือเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายของเรา เราใช้หลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้ในการกำหนดระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลของท่าน

• เมื่อท่านซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่เรามีความสัมพันธ์ตามสัญญากับท่าน
• เมื่อท่านรับข้อเสนอเพื่อการส่งเสริมการขาย เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามระยะเวลาของข้อเสนอเพื่อการส่งเสริมการขาย
• เมื่อท่านติดต่อสื่อสารกับเราเพื่อสอบถามข้อมูล เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• เมื่อท่านสร้างบัญชีกับเรา เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้จนกว่าท่านจะขอให้เราลบข้อมูลดังกล่าวหรือหลังจากระยะเวลาที่บัญชีของท่านไม่มีความเคลื่อนไหว (ไม่มีการติดต่อสื่อสารกับแบรนด์) ตามที่ระบุไว้ในกฎระเบียบและแนวทางในประเทศ
• เมื่อท่านให้ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำตลาดแบบตรง เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจนกว่าท่านจะเลิกติดตามหรือขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลหรือหลังจากที่บัญชีของท่านไม่มีความเคลื่อนไหว (ไม่มีการติดต่อสื่อสารเกิดขึ้นกับแบรนด์) ตามที่ระบุไว้ในกฎระเบียบและแนวทางในประเทศ
• เมื่อจัดเก็บคุกกี้ไว้ในคอมพิวเตอร์ของท่าน เราจะจัดเก็บข้อมูลดังกล่าวไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของคุกกี้ (ยกตัวอย่างเช่น ตามระยะเวลาการใช้งานของคุกกี้สำหรับตะกร้าผลิตภัณฑ์ หรือ การทำงานของคุกกี้ไอดี

เราอาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายหรือกฎระเบียบของเรา ซึ่งรวมถึง เพื่อทำให้เราสามารถบริหารจัดการสิทธิของเราได้ (ยกตัวอย่างเช่น เพื่อใช้สิทธิเรียกร้องของเราในศาล) หรือ เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดทำสถิติหรือวัตถุประสงค์ทางประวัติศาสตร์

เมื่อเราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกนำออกจากระบบและบันทึกของเราหรือทำให้กลายเป็นข้อมูลนิรนามซึ่งจะไม่สามารถใช้ในการระบุตัวตนของท่านได้อีกต่อไป

สำหรับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ 

เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว กล่าวคือ เพื่อเหตุผลทางธุรกิจหรือการปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาตามความสัมพันธ์ทางสัญญา และเป็นระยะเวลา 10 ปีนับจากวันที่ท่านเลิกเป็นคู่ค้าของเรา ซึ่งเป็นไปเพื่อประโยชน์ของบริษัทในการจัดการกับข้อพิพาทตามสัญญาซึ่งอาจเกิดขึ้นระหว่างระยะเวลาดังกล่าว เว้นแต่ในกรณีที่กำหนดไว้ในกรณีที่มีเหตุผลเกี่ยวกับกฎระเบียบหรือด้านเทคนิค เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานกว่า 10 ปี หากเราไม่มีความจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานกว่าที่กฎหมายกำหนดหรือตามระยะเวลาที่จำเป็น เราจะทำลาย ลบ หรือทำให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลนิรนาม

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านปลอดภัยหรือไม่? 

เราสัญญาว่าเราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้อย่างปลอดภัย และใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อกระทำการดังกล่าว เรากำหนดให้คู่สัญญาซึ่งเป็นบุคคลที่สามที่เราไว้วางใจให้จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับเรามีหน้าที่ตามสัญญาที่จะต้องดำเนินการดังกล่าวเช่นเดียวกัน

เราพยายามอย่างที่สุดที่จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและเมื่อเราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะใช้กระบวนการที่เคร่งครัดและฟีเจอร์เพื่อการรักษาความปลอดภัยเพื่อพยายามที่จะป้องกันมิให้มีการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม การส่งต่อข้อมูลผ่านระบบอินเตอร์เน็ตเป็นกระบวนการที่ไม่ได้มีความปลอดภัยทั้งหมด เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลของท่านที่ส่งมาบนเว็บไซต์ของเรา ดังนั้น ท่านจะต้องยอมรับความเสี่ยงในการส่งข้อมูลดังกล่าวเอง

ลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สามและการลงทะเบียนเข้าใช้โดยใช้บัญชีสื่อสังคมออนไลน์ (Social Login) 

ในบางครั้ง เว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเราอาจมีลิงค์ที่นำไปสู่หรือมาจากเว็บไซต์ของเครือข่ายพันธมิตร ผู้โฆษณา และตัวแทนจำหน่ายของเรา หากท่านเข้ากดลิงค์เพื่อเข้าไปในเว็บไซต์ดังกล่าว เว็บไซต์ดังกล่าวจะมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองและเราจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดตามนโยบายดังกล่าว กรุณาตรวจสอบนโยบายดังกล่าวก่อนที่ท่านจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลเข้าเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน

เราอาจเปิดโอกาสให้ท่านลงทะเบียนเข้าใช้โดยใช้บัญชีสื่อสังคมออนไลน์ ในกรณีที่ท่านลงทะเบียนเข้าใช้ ท่านจะต้องตระหนักว่าท่านได้แชร์ข้อมูลโปรไฟล์กับเราซึ่งจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ของท่าน กรุณาดูที่แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์และอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อเข้าว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกแชร์และใช้ในกรณีดังกล่าวอย่างไร

สื่อสังคมออนไลน์และเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ 

เว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเราบางเว็บไซต์/แอปพลิเคชันจะอนุญาตให้ท่านส่งเนื้อหาของท่านได้ ขอให้ท่านทราบว่าบุคคลทั่วไปสามารถมองเห็นเนื้อหาใดๆ ที่ส่งมาที่แพลต์ฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ของเรา ดังนั้น ท่านจึงควรใช้ความระมัดระวังเกี่ยวกับการให้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลทางการเงิน หรือ รายละเอียดที่อยู่ เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำใดๆ ของบุคคลอื่นหากท่านโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ของเราและเราขอแนะนำว่าท่านไม่ควรแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

สิทธิและทางเลือกของท่าน

ลอรีอัลเคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวของท่าน การที่ท่านสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้เป็นเรื่องสำคัญ ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้

เพื่อจัดการตามคำร้องขอของท่าน เราอาจขอให้ท่านแสดงหลักฐานเพื่อพิสูจน์ตัวตนของท่าน

ข้อมูลการติดต่อ

หากท่านมีข้อซักถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการดูแลและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ [email protected] หรือส่งจดหมายมาให้เราได้ที่ 1 อาคาร พาร์ค สีลม ชั้น 32, 33, 34 และ 35 ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย