La manera en que trabajamos con influencers y creadores de contenido
En esta Carta, el término “socios” se refiere a influencers y creadores de contenido.
En L’Oréal compartimos una pasión común por la belleza con influencers y creadores de contenido. Los influencers y creadores de contenido representan una forma brillante de conectar con los consumidores de una manera más personalizada y de construir relaciones más cercanas con ellos. Porque respetamos a los consumidores y queremos seguir mereciendo su confianza, la transparencia y la integridad son fundamentales. Estamos comprometidos con el desarrollo de relaciones transparentes, respetuosas y profesionales con los influencers y creadores de contenido, y de manera indirecta, con sus respectivas audiencias. Con esta visión en mente, y considerando los aspectos éticos asociados a estas relaciones, la presente Carta de Ética representa un compromiso mutuo para entablar una relación genuina en la que tanto nuestros valores como los de nuestros socios estén alineados y en armonía.
Compromisos de L’Oréal
- Nos comprometemos a respetar a todas las personas y celebrar la belleza en toda su diversidad. Con este fin, actuamos cada día para construir un negocio centrado en la inclusión, colaborando con personas de todos los géneros, identidades, culturas, situaciones y contextos. Buscamos trabajar con socios que compartan nuestros valores y Principios Éticos – Integridad, Respeto, Valentía y Transparencia – y los seleccionamos con base en criterios objetivos y legítimos. Nos reservamos el derecho de llevar a cabo la debida diligencia según la naturaleza de la relación que estemos estableciendo, con base en la información ya disponible públicamente. Podremos terminar la relación si consideramos que estos valores y principios éticos ya no son compartidos.
- Buscamos asociarnos con influencers y creadores de contenido que hayan construido su audiencia y reputación a través de su esfuerzo y talento. Podemos verificar que nuestros socios no compren ni crezcan artificialmente su número de seguidores o su nivel de interacción mediante métodos pagados o de intercambio de interacción mutuamente acordados.
- Somos totalmente transparentes al comunicar la naturaleza de nuestra relación con los socios, en cumplimiento con las regulaciones aplicables en todo el mundo para asegurar y mantener la confianza del consumidor.
- Establecemos nuestras expectativas, objetivos y plazos, y ponemos a disposición de nuestros socios información comercial y capacitaciones que los ayuden a inspirar y fomentar una comunidad en torno a nuestras marcas y productos.
- Brindamos a nuestros socios libertad creativa para transmitir el mensaje de nuestras marcas y productos en su propio estilo y voz, dentro de un marco responsable.
- Cumplimos con nuestras obligaciones de derechos de imagen y de propiedad intelectual de nuestros socios, así como de terceros, al mismo tiempo que protegemos los datos personales de los consumidores.
- Solo trabajamos con socios que hayan alcanzado la edad legal para firmar un contrato.
- Actuamos y nos comunicamos con respeto con nuestros socios durante todas las interacciones.
Compromisos de los influencers y creadores de contenido
- Compartes con nosotros los mismos principios éticos y valores, y te comprometes a comunicarte de forma auténtica, compartiendo contenido creativo, atractivo y valioso, alineado con estos valores y principios. No debes inducir a error a nuestros consumidores haciéndoles creer en efectos inalcanzables de nuestros productos, mediante ningún tipo de técnica. Eres libre de compartir opiniones honestas sobre nuestros productos y marcas, evitando publicar contenido difamatorio o falso sobre ellos.
- Te comprometes a no publicar ni haber publicado previamente contenido que contradiga nuestros valores de respeto, tolerancia e inclusión. En particular, los socios no deberán compartir opiniones ni participar en comportamientos que puedan interpretarse como racismo, homofobia, misoginia, intolerancia religiosa, violencia, contenido de odio, acoso o agresividad hacia otros, pornografía o cualquier tipo de actividad delictiva.
- Siempre respetarás la libertad de elección de la audiencia.
- Nuestros socios se comprometen a respetar los términos del acuerdo, incluyendo expectativas, objetivos y plazos, absteniéndose de divulgar información confidencial sobre nuestras marcas y productos a terceros, o desacreditando nuestros productos.
- Serás transparente respecto a la naturaleza de tu relación con nosotros, revelando completamente tus intereses comerciales a tu audiencia, conforme a las directrices locales de publicidad (por ejemplo, colocando las frases y etiquetas “colaboración pagada”, “#Publicidad”, etc.).
- Respetarás las regulaciones locales relacionadas con tu actividad y estarás debidamente registrado ante las autoridades locales de seguridad social, fiscales y administrativas correspondientes.
- Respetarás todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual de terceros (incluidas marcas registradas, diseños, derechos de autor y derechos morales, así como derechos conexos), así como los derechos de privacidad de datos de todos los consumidores. En particular, obtendrás todas las autorizaciones necesarias de los titulares de derechos (incluyendo modelos, fotógrafos, editoriales musicales y discográficas) antes de usar cualquier imagen u obra de terceros (incluida la música) en tu contenido, y asegurarás la eliminación de cualquier contenido infractor.
- Actuarás y te comunicarás con respeto con tu audiencia y colegas; así como con nuestros equipos durante todas las interacciones