POLÍTICA DE PRIVACIDAD INFLUENCERS
L’Oréal tiene la vocación de ser una empresa ejemplar que contribuye a la creación de un mundo de belleza. Le otorgamos un gran valor a la honestidad y a la transparencia, y aspiramos a construir con nuestros clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de tus datos personales es de vital importancia para nosotros, por lo que por la presente política de protección de datos personales te informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.
¿Qué encontrará en esta Política de privacidad?
- Identidad del responsable del tratamiento
- Qué datos personales recabamos de usted, con qué fin, para qué los usamos y quién puede tener acceso a los mismos.
- Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales.
- Sus derechos y opciones.
NUESTRA PROMESA DE PRIVACIDAD
1) Respetamos su privacidad y sus preferencias.
2) Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
3) No le enviaremos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicite. Podrá cambiar de opinión en cualquier momento.
4) Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos personales.
5) Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos: solo trabajamos con socios de confianza.
6) Nos comprometemos a informar de forma clara y transparente sobre la forma en que usamos sus datos personales.
7) No usaremos sus datos personales de un modo en el que no le hayamos informado.
8) Respetamos sus derechos, y trataremos de atender siempre sus solicitudes en la medida de lo posible, teniendo en cuenta nuestras propias responsabilidades legales y operativas.
- ¿Quiénes somos?:
- L’Oréal España, S.A.U., sociedad domiciliada en Calle Alcalá, nº546, 28027 Madrid, España, con CIF A-28050359 (en adelante, “L’Oréal”) es la responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Datos personales:
Datos personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I). Entre dichos datos se encuentran: (i) sus datos identificativos; (ii) sus datos de contacto; (iii) su imagen y su voz; (iv) sus características personales; y (v) sus circunstancias sociales (aficiones y estilo de vida, opiniones, publicaciones, etc.).
- Recogida de datos personales y finalidades del tratamiento:
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso de la Web, la Carta Ética de L’Oréal, el Código sobre uso de Influencer en la Publicidad de Autocontrol, el Value Charter y el Decálogo de Conducta de L’Oréal.
El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Web.
Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos
Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
- ¿Qué datos suyos recabamos?
En L’Oréal, valoramos su privacidad y queremos ser transparentes sobre cómo utilizamos sus datos personales. Nos ayudan a entender sus necesidades y a ofrecerle productos y experiencias excepcionales.
- ¿Cómo recopilamos sus datos?
- Directamente de usted: Cuando usted crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.
- Automáticamente: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo navega en nuestros sitios web y aplicaciones. Esto nos ayuda a mejorar su experiencia y a personalizar el contenido.
- De otras fuentes: En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de otras empresas del Grupo L’Oréal o de terceros, siempre cumpliendo con las leyes de protección de datos.
En la siguiente tabla, encontrará más detalles sobre cómo utilizamos sus datos, los tipos de datos que recopilamos y quiénes podrían acceder a ellos:
Finalidad del tratamiento | ¿Cuál es la base legal para procesas sus datos personales? | ¿Qué datos personales podemos tener sobre usted? | ¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? | ¿Quién/quiénes pueden tener acceso a sus datos personales? |
Analizar su perfil, características, publicaciones y declaraciones con anterioridad a suscribir un contrato de colaboración con usted. | Interés legítimo | Nombre y apellido; Perfil en redes sociales Publicaciones y declaraciones en redes sociales | Algunas veces, antes de suscribir un contrato de colaboración con usted, analizaremos sus redes sociales para verificar que su perfil se adecua a nuestros estándares éticos como compañía. | Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo. Prestadores de servicios con acceso a sus datos: • Terceros para entregarle un producto/muestra, por ejemplo, servicios postales / de entrega; • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted; • Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas; • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación |
Finalidad del tratamiento | ¿Cuál es la base legal para procesas sus datos personales? | ¿Qué datos personales podemos tener sobre usted? | ¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? | ¿Quién/quiénes pueden tener acceso a sus datos personales? |
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas tras haber realizado un perfilado de sus gustos e intereses que incluye: - Envío de comunicaciones de marketing. - Invitaciones a eventos. - Envío de muestras de producto. - Promoción de nuestros productos - Ofrecer servicios personalizados basados en sus características de belleza; | Consentimiento | • Nombre y apellidos; • Género; • Dirección de correo electrónico; • Dirección postal; • Número de teléfono; • Foto; • Fecha de nacimiento o rango de edad; • Nacionalidad • ID, nombre de usuario y contraseña; • Descripción personal o preferencias; • Detalles del pedido; • Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal); • Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página "Mi cuenta", contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web/ aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta). | • Creación y Gestión de Cuentas; • Formulario de suscripción a newsletters o boletines de noticias; • Registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas, encuestas… | Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo. Prestadores de servicios con acceso a sus datos: • Terceros para entregarle un producto/muestra, por ejemplo, servicios postales / de entrega; • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted; • Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas; • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación del contenido generado por el usuario. |
Gestionar la relación contractual con usted que incluye la creación de su cuenta, que incluye: -Envíos de muestras de producto a la dirección que indicó. - Responder a sus preguntas e interactuar con usted. -Gestionar cualquier disputa; -Medir su satisfacción. -Administrar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluso para tener en cuenta sus comentarios y sugerencias -Publicar su crítica o contenido. | Cumplimiento de una relación contractual: mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre usted y L’Oréal. | |||
Realización de estadísticas que incluye: - Realización de informes y estadísticas - Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas publicitarias; - Para mejorar nuestras ofertas; - Para saber cómo descubrió nuestros sitios web/aplicaciones.
| Interés legítimo: Para ayudarnos a comprender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas. | • Nombre y apellidos o alias; • Género; • Dirección de correo electrónico; • Dirección postal (entrega y facturación); • Número de teléfono; • Foto; • Fecha de nacimiento o rango de edad; • Nacionalidad • ID, nombre de usuario y contraseña; • Ubicación; • Geolocalización; • Datos de bienestar, incluido el tono de la piel, el tipo de piel / cabello, etc; • Descripción personal o preferencias; • Detalles del pedido; • Perfil de redes sociales (cuando uses el inicio de sesión social o compartas esta información personal); • Otra información que comparta con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de su página "Mi cuenta", contactándonos, o proporcionando su propio contenido como fotos o reseñas, o preguntas a través de la función de chat disponible en algunos sitios web / aplicaciones o participando en un concurso, juego o encuesta); • Información de la transacción, incluidos los productos comprados; • Historial de compras; • Datos relacionados con el uso de las aplicaciones o webs; • Datos relacionados con la página web de la que vienes; • Detalles de registro; • Páginas que visitaste; • Videos que viste; • Anuncios en los que haces click; • Productos que buscas; • Ubicación; • Duración de tu visita; • Productos que seleccionaste para crear tu cesta. Información técnica: • Dirección IP; • Información del navegador; • Información del dispositivo; • Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador. La información de pago (número de tarjeta de crédito / información de Paypal / detalles de la cuenta bancaria) no la recabamos nosotros, sino directamente los proveedores de servicios de pago. | • Información recopilada cuando se le pregunta a través de encuestas sobre cuestiones relativas a marcas, productos, y su uso. • A través del uso de aplicaciones o dispositivos de L’Oréal. • Contenido generado y enviado por el usuario a alguna de nuestras plataformas sociales. • Registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas, encuestas… • Información recopilada durante el proceso de compra realizada en el sitio web/aplicaciones/ redes sociales de L'Oréal o en la tienda online; • Suscripción a newsletters y comunicaciones comerciales; • Creación y Gestión de Cuentas; • Información recopilada por cookies o tecnologías similares como parte de su navegación en el sitio web / aplicaciones de L'Oréal. Para obtener información sobre Cookies específicas colocadas alojadas en un sitio web o aplicación determinado, consulte el centro de configuración de cookies. | Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo. Prestadores de servicios con acceso a sus datos: • Terceros para entregarle un producto/muestra, por ejemplo, servicios postales / de entrega; • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores de plataforma, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre usted; • Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas; • Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y de comercio electrónico como escucha social, localizador de tiendas, programas de lealtad, administración de identidades, calificaciones y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda, herramientas de curación del contenido generado por el usuario. |
Servicio de atención al usuario que incluye: - Responder a las preguntas que pueda hacernos a través de nuestro sitio web | Interés legítimo: Para responder a sus solicitudes y preguntas respecto de nuestros productos y servicios. |
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| Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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- ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus Datos Personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para determinar el período de retención de datos de sus Datos Personales, utilizamos los siguientes criterios:
- Datos Personales obtenidos al participar en una oferta promocional: durante la vigencia de la oferta promocional;
- Datos Personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta: durante el tiempo necesario para atender su consulta;
- Datos personales obtenidos para analizar su perfil previo a suscribir una relación contractual con usted: trataremos sus datos durante el período que dure el análisis de su perfil que llevaremos a cabo, el cual nunca será superior a 3 años, sin perjuicio de la posible obligación de bloqueo impuesta por la legislación aplicable;
- Datos Personales obtenidos al crear una cuenta: hasta que nos pida que los eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa con las marcas) de tres (3) años;
- Datos personales obtenidos al prestar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y beneficiarse de publicidad dirigida adaptada a sus intereses mientras navega por sitios web de terceros: almacenaremos sus datos personales hasta que cancele su suscripción y/o retire su consentimiento;
- Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos (por ejemplo, durante una sesión para cookies de carrito de compras o cookies de identificación de sesión) y durante un máximo de 365 días.
Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
- ¿Qué hacemos para proteger su información?
En L'Oréal, nos comprometemos a proteger su información personal. Tomamos medidas estrictas para garantizar su seguridad, tanto en nuestros sistemas como al trabajar con terceros de confianza.
- Medidas de seguridad: Utilizamos procedimientos y tecnologías de seguridad avanzadas para proteger sus datos del acceso no autorizado.
- Colaboradores de confianza: Exigimos a nuestros socios y proveedores que cumplan con los mismos estándares de seguridad que nosotros.
- ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Le informamos que sus datos podrán ser cedidos a la matriz del Grupo L’Oréal, L’Oréal, S.A., ubicada en Francia sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Por otro lado, sus datos pueden ser cedidos a diferentes administraciones públicas u órganos judiciales por obligación legal.
Por último, los prestadores de servicios de L’Oréal de los sectores de sistemas y tecnología y gestión administrativa podrán acceder a sus datos, en el marco de la prestación de servicios que dichos terceros prestan a L’Oréal.
Le informamos de que L’Oréal no realizará transferencias internacionales de sus datos.
- us derechos y opciones
Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición dirigiéndose a L’Oréal a través de la siguiente dirección de contacto [email protected].
Asimismo, diríjase a la anterior dirección si desea obtener más información sobre las categorías de prestadores de servicios con acceso a sus datos.
También puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales consultando su web aquí.