Ofrecer a todas y cada una de las personas del mundo lo mejor de la belleza
Más allá de los estándares de la industria
Ofreciéndote lo mejor
Calidad, para nosotros, significa brindar lo mejor - ingredientes, formulación y desempeño - en todos y cada uno de nuestros productos. Desde un abastecimiento cuidadoso hasta un empaque impecable, cada paso del proceso de producción está orientado hacia la excelencia.
Nos esforzamos por garantizar el mismo nivel de calidad y los mismos altos estándares de excelencia industrial a nuestros clientes y consumidores de todo el mundo. Para garantizar esto, aplicamos los más estrictos estándares de calidad en todas nuestras plantas e instalaciones y en cada etapa del proceso para poner nuestros productos en sus manos.
¿Cómo probamos la calidad de nuestros productos?
El responsable de calidad de la planta de Vichy explica :
realiza un recorrido por una de nuestras plantas para ver cómo trabajamos.
"La calidad es un vínculo entre todos: nuestros equipos, grupos de interés externos, proveedores, distribuidores y nuestros consumidores, por supuesto. ¡Todos tenemos un papel que desempeñar en la satisfacción del consumidor! Por eso hemos implementado una gestión de calidad única y global. Sistema que cubre cada paso del proceso de desarrollo del producto, desde la concepción hasta la distribución en el mercado, incluido el abastecimiento de materias primas y envases, así como la producción en la fábrica .”
Eric Wolff
Director de Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente L'Oréal
Dándote razones para confiar en nosotros
En cuanto a la seguridad, es simplemente nuestro deber número uno para con usted. Queremos que pueda utilizar nuestros productos con total confianza, sabiendo que cada ingrediente ha sido meticulosamente seleccionado y examinado a fondo, gracias a rigurosos sistemas que nos permiten para monitorear cada paso de nuestro proceso de fabricación.
E incluso después de la comercialización de un producto, nuestra constante vigilancia científica y capacidad de respuesta nos permiten ir más allá de los requisitos de seguridad en todos los países donde se comercializan nuestros productos.
Controles y comprobaciones en cada etapa :
Desarrollo de productos
Durante la fase de desarrollo del producto, verificamos la calidad de las materias primas utilizadas en nuestros productos y embalajes. Nuestra estrecha relación con nuestros proveedores nos permite controlar la confiabilidad y trazabilidad de los ingredientes y empaques que componen nuestros productos. Las medidas incluyen inspecciones reglamentarias, cumplimiento de las especificaciones de las materias primas, controles para garantizar que los materiales cumplan con los estándares, ergonomía funcional y pruebas para verificar que las fórmulas y los envases sean compatibles.
Fabricación
Los equipos de nuestras plantas de fabricación realizan controles en todas las etapas del proceso de producción y envasado. Algunas pruebas, como los análisis microbiológicos, verifican la composición del producto, mientras que otras emplean controles de calidad o análisis sensoriales para evaluar la apariencia o el olor.
Distribución
Al entregar productos a nuestros clientes y consumidores, la calidad de todos y cada uno de los productos es una vez más nuestra principal preocupación. Con dos pedidos enviados cada segundo a más de 500,000 puntos de entrega en todo el mundo y a través del comercio electrónico, ofrecemos la misma calidad de servicio en los ocho canales de distribución. Para enfrentar este desafío, debemos cumplir con las expectativas de todos nuestros clientes y consumidores todos los días entregando los pedidos a tiempo, con la calidad esperada y en la cantidad esperada.
Cifras claves
~100
controles de calidad para cada uno de nuestros productos
> 6
mil millones de productos vendidos
~1
auditoría de calidad por día *
600
herramientas y métodos de prueba de eficacia para el rendimiento del producto
113
expertos en toxicología
*Número medio anual de auditorías realizadas a nuestros proveedores de envases
Creemos que la naturaleza es el futuro de la belleza
Diseñamos tecnología de belleza que haga más fácil la vida de la gente
Nos esforzamos por ser tan diversos como nuestros consumidores
La belleza nos da confianza en quiénes somos y en quiénes queremos ser