Wir wollen allen Menschen weltweit die besten Kosmetikprodukte anbieten
Wir gehen über den Industriestandard hinaus
Wir bieten Ihne das Beste
Qualität bedeutet für uns, das Beste zu bieten - im Hinblick auf die Inhaltsstoffe, die Rezeptur und Wirksamkeit - in jedem einzelnen unserer Produkte. Von der sorgfältigen Beschaffung bis zur einwandfreien Verpackung ist jeder Schritt im Produktionsprozess auf Exzellenz ausgerichtet.
Wir wollen unseren Kund*innen und Verbraucher*innen auf der ganzen Welt das gleiche Qualitätsniveau und die gleichen hohen industriellen Standards garantieren. Um dies zu gewährleisten, wenden wir in all unseren Fabriken und Standorten sowie in jeder Phase des Prozesses, der unsere Produkte in Ihre Hände bringt, die strengsten Qualitätsstandards an.
Wir überprüfen wir die Qualität unserer Produkte?
Der Qualitätsmanager der Fabrik in Vichy:
Machen Sie einen Rundgang in einem unserer Werke, um zu sehen, wie wir arbeiten.
"Qualität verbindet uns: unsere Teams, externe Stakeholder, Lieferanten, Händler und natürlich unsere Verbraucher*innen. Jeder spielt eine Rolle bei der Zufriedenheit der Konsument*innen! Deshalb haben wir ein einzigartiges und globales System zum Qualitätsmanagement eingeführt, das jeden Schritt des Prozesses bei der Produktentwicklung abdeckt - von der Konzeption bis zum Vertrieb auf dem Markt, einschließlich der Beschaffung von Rohstoffen und Verpackungen sowie der Produktion im Werk.”
Eric Wolff
Direktor für Qualität und EHS bei L'Oréal
Warum Sie uns vertrauen können
Ihre Sicherheit ist unsere oberste Pflicht. Wir möchten, dass Sie unsere Produkte voller Vertrauen verwenden können. Mit der Gewissheit, dass jeder Inhaltsstoff sorgfältig ausgewählt und gründlich überprüft wurde, dank strenger Prozesse, die es uns ermöglichen, jeden Schritt unseres Herstellungsprozesses zu überwachen.
Auch nachdem ein Produkt auf den Markt gebracht wurde, übertreffen wir in allen Ländern, in denen unsere Produkte im Handel sind, die Sicherheitsanforderungen. Dies wird ermöglicht durch eine kontinuierliche wissenschaftliche Beobachtung und unsere schnelle Reaktionsfähigkeit.
Kontrolle und Überprüfung in jeder Phase :
Produktentwicklung
Während der Produktentwicklung prüfen wir die Qualität der Rohstoffe, die in unseren Produkten und Verpackungen verwendet werden. Unsere engen Beziehungen zu unseren Lieferanten ermöglichen uns, die Zuverlässigkeit und Rückverfolgbarkeit der Inhaltsstoffe und Verpackungen, aus denen unsere Produkte bestehen, zu kontrollieren. Zu den Maßnahmen gehören behördliche Inspektionen, die Einhaltung von Spezifikationen für Rohstoffe, Kontrollen zur Sicherstellung der Materialqualität, funktionale Ergonomie und Tests zur Überprüfung der Kompatibilität von Rezepturen und Verpackungen.
Herstellung
Die Teams in unseren Produktionsstätten führen in jeder Phase des Produktions- und Verpackungsprozesses Kontrollen durch. Einige Tests, wie z. B. mikrobiologische Analysen, überprüfen die Produktzusammensetzung. Andere Qualitätskontrollen oder sensorische Analysen setzen wir zur Beurteilung von Aussehen oder Geruch ein.
Distribution
Bei der Auslieferung der Produkten an den Handel und die Verbraucher*innen ist die Qualität jedes einzelnen Produkts einmal mehr unser oberstes Anliegen. Mit zwei Bestellungen, die jede Sekunde an mehr als 500.000 Verkaufspunkten weltweit und über E-Commerce ausgeliefert werden, bieten wir in allen acht Vertriebskanälen die gleiche Servicequalität. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, müssen wir jeden Tag die Erwartungen all unserer Handelspartner und Verbraucher*innen erfüllen, indem wir die Bestellungen pünktlich, in der erwarteten Qualität und in der erwarteten Menge ausliefern.
Kennzahlen
~100
Qualitätskontrollen für jedes Produkt
> 6
Milliarden verkaufte Produkte
~1
Qualitätsprüfung pro Tag*
600
Werkzeuge und Methoden zur Überprüfung der Wirksamkeit
113
Experten für Toxikologie
*Durchschnittliche Anzahl von Audits pro Jahr, die bei unseren Verpackungslieferanten durchgeführt werden
Wir entwickeln Beauty-Technologien, die das Leben einfacher machen.
Wir wollen so vielfälgtig sein, wie die Menschen, die unseren Produkten vertrauen.
Wir bieten innovative Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter*innen.