Ofrecemos lo mejor de la belleza a todas las personas del mundo

Vamos más allá de los estándares de la industria

Ofrecemos lo mejor a nuestros consumidores

Para nosotros, la calidad significa ofrecer lo mejor en ingredientes, formulación y rendimiento en todos y cada uno de nuestros productos. Desde un cuidado proceso de aprovisionamiento hasta un envasado impecable, cada paso del proceso de producción está orientado a la excelencia.

Nos esforzamos por asegurar el mismo nivel de calidad y las mismas normas de excelencia industrial a nuestros clientes y consumidores de todo el mundo. Para garantizarlo, aplicamos las normas de calidad más estrictas en todas nuestras plantas e instalaciones y en cada etapa del proceso para que nuestros productos lleguen a sus manos.

 

¿Cómo testamos la calidad de nuestros productos?

El responsable de calidad de nuestra fábrica de Vichy lo explica :

 

Visita una de nuestras fábricas para ver cómo trabajamos



"La calidad es algo que nos une a todos: a nuestros equipos, proveedores, distribuidores y a nuestros consumidores, por supuesto. Todos tenemos un papel que desempeñar en la satisfacción del consumidor. Por eso hemos implantado un sistema único y global de gestión de la calidad que abarca cada paso del proceso de desarrollo del producto, desde su concepción hasta su distribución en el mercado, pasando por el abastecimiento de materias primas y el envasado, así como la producción en la fábrica.”

Eric Wolff 
Director de calidad, seguridad, salud y medio ambiente de L'Oréal

Te damos razones para confiar en nosotros

La seguridad es nuestro deber número uno para con nuestros consumidores y nuestros equipos. Queremos que puedan utilizar nuestros productos con total confianza, sabiendo que cada ingrediente ha sido meticulosamente seleccionado y minuciosamente investigado gracias a sistemas rigurosos que nos permiten controlar cada paso de nuestro proceso de fabricación.

E incluso después de la comercialización de un producto, nuestra constante vigilancia científica y nuestra capacidad de respuesta nos permiten ir más allá de los requisitos de seguridad en todos los países en los que se ponen a la venta nuestros productos.


Tests y controles en cada etapa :  

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Desarrollo del producto


Durante la fase de desarrollo del producto, comprobamos la calidad de las materias primas utilizadas en nuestros productos y envases. La estrecha relación con nuestros proveedores nos permite controlar la fiabilidad y la trazabilidad de los ingredientes y envases que componen nuestros productos. Las medidas incluyen inspecciones reglamentarias, el cumplimiento de las especificaciones de las materias primas, comprobaciones para garantizar que los materiales cumplen la normativa, ergonomía funcional y pruebas para verificar que las fórmulas y los envases son compatibles.


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Fabricación

Los empleados de nuestras fábricas realizan controles en todas las etapas del proceso de producción y envasado. Algunas pruebas, como los análisis microbiológicos, comprueban la composición del producto, mientras que otras emplean controles de calidad o análisis sensoriales para evaluar el aspecto o el olor.


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Distribución

A la hora de entregar los productos a nuestros clientes y consumidores, la calidad de todos y cada uno de los productos es, una vez más, nuestra principal preocupación. Con dos pedidos enviados cada segundo a más de 500.000 puntos de entrega en todo el mundo via e-commerce, ofrecemos la misma calidad de servicio en nuestros ocho canales de distribución. Para superar este reto, debemos cumplir las expectativas de todos nuestros clientes y consumidores cada día entregando los pedidos a tiempo, con la calidad y en la cantidad esperadas.

Cifras clave

~100

controles de calidad de promedio por cada producto

> 6

de productos vendidos

~1

auditoría de calidad diaria*

600

herramientas y métodos de testado de eficacia de nuestros productos

113

expertos en toxicología

*Número medio anual de auditorías realizadas a nuestros proveedores de envases

Descubre Cómo creamos la belleza que mueve el mundo

Nicolas Hieronimus
Chief Executive Officer

Desde hace más de un siglo, nos hemos dedicado a nuestra vocación: crear belleza. Nuestro objetivo es ofrecer a todos los ciudadanos del mundo lo mejor de la belleza en términos de calidad, eficacia, seguridad, sinceridad y responsabilidad para satisfacer todas las necesidades y deseos de belleza, de una manera universal y diversa.