Oferecer o melhor da beleza a cada pessoa ao redor do mundo
Em termos de qualidade, eficácia, segurança, sinceridade e responsabilidade para satisfazer todas as necessidades e desejos de beleza em sua infinita diversidade.
Oferecendo o melhor a você
Qualidade, para nós, significa fornecer o melhor - em termos de ingredientes, formulação e desempenho - em cada um de nossos produtos. Do abastecimento cuidadoso à embalagem impecável, todas as etapas do processo de produção são voltadas para a excelência.
Nos esforçamos para garantir o mesmo nível de qualidade e os mesmos elevados padrões de excelência industrial aos nossos clientes e consumidores em todo o mundo. Para garantir isso, aplicamos os mais rígidos padrões de qualidade em todas as nossas fábricas e instalações, e em cada etapa do processo de entrega de nossos produtos às suas mãos.
Como testamos a qualidade de nossos produtos?
O gerente de qualidade da fábrica de Vichy explica
Indo além dos padrões do setor: faça um tour por uma de nossas fábricas para ver como trabalhamos
"A qualidade é um elo entre todos nós: nossas equipes, stakeholders externos, fornecedores, distribuidores e nossos consumidores, é claro. Todos têm um papel a desempenhar na satisfação do consumidor! É por isso que implementamos um sistema de gestão de qualidade único e global que cobre cada etapa do processo de desenvolvimento do produto - desde a concepção até a distribuição no mercado, incluindo o abastecimento de matérias-primas e embalagens, bem como a produção na fábrica.”
Eric Wolff
Diretor de Qualidade e EHS da L'Oréal
Você pode confiar em nós
A segurança é simplesmente nosso dever número um. Queremos que você possa utilizar nossos produtos com total confiança, tendo a certeza de que cada ingrediente foi meticulosamente selecionado e minuciosamente verificado, tudo graças a sistemas rigorosos que nos permitem monitorar todas as etapas do nosso processo na fábrica.
Mesmo depois de um produto de comercializar o produto, nossa vigilância científica constante e nossa capacidade de resposta nos permitem ir além dos requisitos de segurança em todos os países onde nossos produtos são colocados à venda.
Controles e verificações em todas as fases
Desenvolvimento de produto
Durante a fase de desenvolvimento dos nossos produtos, asseguramos a qualidade das matérias-primas que fazem parte do processo. Os vínculos estreitos que mantemos com nossos fornecedores nos permitem controlar a confiabilidade e a rastreabilidade dos ingredientes e da embalagem que compõem nossos produtos. Isso envolve, por exemplo, controles regulatórios, cumprimento de especificações de matérias-primas, vigilância de materiais, ergonomia funcional ou mesmo testes de compatibilidade entre formulação e embalagem.
Produção
As equipes em nossas fábricas realizam controles em todas as fases do processo de produção e embalagem. Alguns testes, como análises microbiológicas, verificam a composição do produto, enquanto outros empregam controles de qualidade ou análises sensoriais para avaliar a aparência ou o cheiro.
Distribuição
Ao entregar produtos aos nossos clientes e consumidores, a qualidade é mais uma vez a nossa principal preocupação. Com 2 pedidos enviados a cada segundo para mais de 500.000 pontos de entrega e e-commerce em todo mundo, oferecemos a mesma qualidade de serviço em todos os oito canais de distribuição. Para enfrentar esse desafio, devemos atender às expectativas de todos os nossos clientes e consumidores todos os dias, entregando os pedidos no prazo, com a qualidade e na quantidade esperada.
Números-chave
~100
controles de qualidade para cada um de nossos produtos
> 6
bilhões de produtos vendidos
~1
auditoria de qualidade por dia*
600
ferramentas de teste de eficácia e métodos para desempenho do produto
113
especialistas em toxicologia
*Número médio anual de auditorias realizadas em nossos fornecedores de embalagens
Nos empenhamos em ser tão diversificados quanto as pessoas que nos acompanham
A beleza nos dá confiança em quem somos e quem queremos ser
