Жан-Поль Агон — «Лидеры рейтинга Bloomberg» с Франсин Лакуа

ЗАКАДРОВЫЙ ГОЛОС, Франсин Лакуа, Bloomberg

L’Oréal — это синоним красоты.  Лицами этой крупнейшей в мире косметической компании всегда становились самые популярные личности — такие как Пенелопа Крус, Дженнифер Энистон и Бейонсе.  Продукция компании, включая такие популярные во всем мире бренды, как Lancôme, Maybelline и Garnier, продается более чем в 150 странах.

Во главе компании стоит Жан-Поль Агон.  Его миссия — сделать красоту доступной для всех.  Сразу после окончания университета, где он получил бизнес-образование, 22-летний Жан-Поль начал работать в компании L’Oréal, которой остается верен по сей день.  Он уверенно поднимался вверх по карьерной лестнице и прошел путь от специалиста по продажам и маркетингу до президента L’Oréal США— на эту должность он был назначен в 2001 году.  Всего через пять лет он стал генеральным директором всей компании.

Под его руководством компания L’Oréal практически удвоила свой годовой доход и впервые вышла на азиатский рынок.  Мы уже беседовали с Жан-Полем Агоном в нашей программе «Лидеры» в 2017 году, и сегодня мы хотим узнать, что изменилось за это время и какие уроки он усвоил.

Жан-Поль Агон, генеральный директор L’Oréal, стал участником нашей программы «Лидеры с Франсин Лакуа».

****

Франсин ЛАКУА [начинает интервью]

Жан-Поль, благодарю Вас за то, что согласились стать участником программы «Лидеры с Франсин Лакуа».  Если посмотреть на показатели Вашей компании — к примеру, на то, сколько тюбиков туши вы продаете за неделю или за год, — это ведь абсолютно поразительные цифры!  Вы когда-нибудь думали о том, что L’Oréal станет настолько крупной компанией?

Жан-Поль АГОН, председатель и генеральный директор L'Oréal

Вы совершенно верно отметили: я пришел работать в компанию L’Oréal 42 года назад.  Это хороший вопрос, ведь в те годы компания была значительно меньше по своим масштабам.  Сегодня мы продаем семь миллиардов средств наших марок ежегодно.  У нас более 1,2–1,3 миллиардов потребителей.  Я точно не помню, какой была наша компания 40 лет назад, но она совершенно точно была гораздо меньше.  Тем не менее сегодня у нас все еще существуют точки роста.  Наша доля на глобальном рынке составляет всего 13 %, поэтому у нас есть, к чему стремиться.

Франсин ЛАКУА

Как Вы уже заметили, Вы возглавляете компанию уже 40 лет.  Как эта должность повлияла на вас?

Жан-Поль АГОН

На самом деле я руковожу компанией всего 14 лет, но...

Франсин ЛАКУА

Но в общей сложности Вы работаете в компании уже 40 лет, верно.

Жан-Поль АГОН

Да, думаю, изменилось очень многое.  И я горжусь всеми изменениями, которые произошли за это время в компании L’Oréal.  В том числе я горжусь самой настоящей революцией, которую мы совершили, — digital-революцией. Сегодня L’Oréal даст фору всем своим конкурентам в том, что касается цифровых технологий и онлайн-продаж.  Все потому, что мы первыми вступили на этот путь, и сегодня мы являемся лидерами в области устойчивого развития и соблюдения этических принципов.  Это одна из важнейших трансформаций, которая произошла с нашей компанией. Благодаря этим изменениям мы смогли обеспечить себе статус лидера в этой области.

Франсин ЛАКУА

Что самое сложное в Вашей работе?  Когда мы говорим о цифровой революции, мы говорим об интенсивном развитии онлайн-продаж, а также о больших инвестициях в рекламу.

Жан-Поль АГОН

Да, Вы абсолютно правы.

Франсин ЛАКУА

Наверняка вы тратите гораздо меньше на рекламу в журналах, чем на сотрудничество с инфлюенсерами?

Жан-Поль АГОН

О да. Сегодня мы тратим больше 60 % бюджета на digital-каналы, поэтому мы можем говорить о том, что за последние 5–10 лет в этой области произошли очень крупные изменения.  Все меняется.  Самое удивительное в современном мире — это то, что нельзя ни на секунду остановиться и расслабиться.  Все постоянно развивается и меняется, и если вы всегда хотите идти на шаг впереди своих конкурентов, как наша компания, вам нужно постоянно стремиться предвосхищать тренды, первыми реализовывать новые инициативы и открывать новые направления.  Это самое удивительное в нашей работе.

Франсин ЛАКУА

Какой тренд или какое направление сегодня находится в центре Вашего внимания?  Какие глобальные тренды получат развитие в ближайшем будущем?

Жан-Поль АГОН

Существует ряд направлений, в которых мы работаем, но самое важное, на мой взгляд, — это все более масштабное внедрение технологий в мир красоты, как происходит с активным проникновением технологий в медицину и финансовую сферу. И я хочу, чтобы компания L’Oréal стала лидером в области технологий красоты.  Думаю, что индустрия красоты в скором будущем станет индустрией технологичной красоты, и мне хочется, чтобы компания L’Oréal стала пионером, новатором и лидером в области технологий красоты.  Это очень интересно.

Франсин ЛАКУА

Расскажите немного подробнее, что именно Вы под этим подразумеваете.  Я знаю, что у Вас есть лаборатория, где выращивается кожа.  Это когда вы проходите компьютерное тестирование, и вам говорят: «У Вас преждевременное старение кожи! Вам нужно пользоваться этим кремом», или все гораздо сложнее?

Жан-Поль АГОН

Гораздо сложнее.  У нас более комплексный и сложный подход.  Речь идет о синтезе невероятно эффективной цифровой экосистемы и трансформации компании в «умную» компанию, в которой данные циркулируют в рамках компании, где технологии искусственного интеллекта внедряются в деятельность каждого подразделения и где все действительно взаимосвязано самым тесным образом.  На мой взгляд, залог успешного будущего любой компании — сочетание следующих важнейших элементов: внешних коммуникаций в цифровых каналах, внешней трансформации компании и эффективного использования данных.

Франсин ЛАКУА

Как изменятся ваши отношения с потребителями?  Будет ли красота и косметика больше связана с заботой о здоровье, станет ли она синонимична здоровью?

Жан-Поль АГОН

Не знаю.  Не знаю, изменится ли ситуация.  Изменится характер отношений, в них появится легкость, и эта система «технологий красоты» может также способствовать выстраиванию своего рода личных отношений с каждым из наших клиентов.  Думаю, в ближайшие пять лет мы наладим непосредственный контакт с каждым из 1,2 миллиарда наших клиентов во всем мире, и это будет очень интересный опыт.

Франсин ЛАКУА

Как меняется мир социальных сетей?  Изменили ли Вы свои предпочтения — к примеру, сместился ли акцент с Instagram на TikTok?

Жан-Поль АГОН

В этой области все меняется буквально ежедневно, и нужно постоянно адаптироваться к этим изменениям. Здесь мы отдали инициативу в руки наших марок, и они сами подстраиваются под те изменения, которые происходят в сфере социальных сетей.  Некоторые из наших марок больше ориентированы на сеть Facebook, а другие больше внимания уделяют продвижению в TikTok.  Однако, что касается сети TikTok — она появилась совсем недавно, и в ней мы успели сделать совсем немного в плане продвижения.  Речь идет всего о нескольких миллионах долларов, но, к примеру, в отношении нашей марки CeraVe эти инвестиции оказались очень успешными.  CeraVe — это новая марка средств по уходу за кожей‑, которая завоевала невероятную популярность в США — во многом благодаря кампании в TikTok.  Точно так же происходит и с другими нашими марками, такими как La Roche-Posay. Мы стараемся выстраивать стратегию продвижения для каждого отдельного бренда и создавать индивидуальные схемы сотрудничества с каждым нашим партнером.

Франсин ЛАКУА

Что стало для Вас самой большой неожиданностью за весь период в должности главы компании L’Oréal?

Жан-Поль АГОН

Скорость, с которой все меняется.  Темпы изменений выросли в несколько раз, и мне кажется, сегодня мир вокруг нас меняется просто с удивительной скоростью.  К примеру, всех нас накрыло цифровое цунами.  Мы в какой-то степени ожидали нечто подобное, но я даже представить себе не мог, что все произойдет настолько быстро.  Как мы уже обсуждали, развитие сегмента онлайн-продаж идет стремительными темпами.  Удивительно то, как за последнее время изменился китайский рынок, и эта скорость изменений в сегодняшнем мире одновременно поражает и восхищает.

*********************************

ЗАКАДРОВЫЙ ГОЛОС

Далее в программе: красота в эпоху коронавируса.  Мы обсудим, что происходило с бьюти-индустрией в период пандемии.

Жан-Поль АГОН

В тот момент, когда салоны вновь открыли двери для посетителей, наблюдался невероятный ажиотаж — все были невероятно счастливы и хотели как можно скорее попасть к любимому мастеру.

ЗАКАДРОВЫЙ ГОЛОС

Возможно, красота действительно в глазах смотрящего, но сегодня зачастую мы можем любоваться красотой и демонстрировать собственную лишь   В связи с пандемией Covid-19 компании отельной индустрии, розничные магазины, офисы и салоны были вынуждены полностью приостановить свою деятельность, и бьюти-индустрия вынуждена была мгновенно переориентироваться на создание средств и услуг для домашнего использования.  Людям пришлось самим делать себе стрижки и укладки, а самые модные оттенки помад скрылись за масками.  Как в конечном итоге вся эта ситуация влияет на развитие бьюти-индустрии?

L’Oréal — это крупнейшая косметическая компания в мире, и ее Генеральному директору Жан-Полю Агону ‑ пришлось применить творческий подход.  Компания создала инновационную услугу по ‑виртуальному подбору оттенков и значительно усилила свое присутствие в цифровых каналах, чтобы поддерживать уровень продаж.  Платформа ‑для электронной торговли компании L’Oréal в период пандемии развивалась вдвое быстрее, и к концу 2020 года цена на ее акции выросла.

*****************************

Франсин ЛАКУА

Как Вы считаете, ваши клиенты будут покупать меньше помады, чем раньше? Ведь сейчас все мы носим маски и не так часто выходим в свет. Не изменятся ли в связи с этим наши бьюти-привычки?

Жан-Поль АГОН

Нет, я так не думаю.  Напротив, сегодня женщин по всему миру расстраивает тот факт, что они не могут пользоваться косметикой, как раньше, и носить привычный макияж. Точно так же они были разочарованы в тот период, когда не имели возможности посещать своего мастера в салоне красоты.  В тот момент, когда салоны вновь открыли двери для посетителей, наблюдался невероятный ажиотаж — все были невероятно счастливы и хотели как можно скорее попасть к любимому мастеру.  И поэтому я уверен, что в случае с косметикой, в том числе с помадой, произойдет то же самое.  Думаю, что когда пандемия закончится, наступит настоящий помадный бум.  Это будет настоящее торжество макияжа и помады в том числе.

Франсин ЛАКУА

Изменились ли наши покупательские привычки?  Собираетесь ли вы направить максимальные усилия на развитие онлайн-продаж? Насколько вырос этот канал продаж по сравнению с допандемическими показателями?

Жан-Поль АГОН

Да, без сомнения.  Самые больше изменения на рынке произошли именно в области покупательского поведения.  До пандемии онлайн-продажи в нашей компании, безусловно, стабильно росли и в итоге выросли на 50 %, но рост составлял 15–20 %.  В период кризиса этот канал развивался невероятно быстро, и сегодня темпы роста составляют 30 %. Можно сделать вывод о том, что в период кризиса покупательское поведение коренным образом изменилось, и я думаю, что эта тенденция сохранится.

Франсин ЛАКУА

Как нам адаптироваться к новым реалиям?  Сегодня, если я хочу подобрать себе оттенок тональной основы, помады или любого другого средства, то мне приходится делать это онлайн — а ведь это гораздо сложнее сделать, чем в реальности.

Жан-Поль АГОН

Совсем нет!  Два или три года назад мы создали специальную услугу на основе технологии виртуальной реальности, благодаря которой прямо в наших интернет-магазинах вы можете виртуально примерить любой оттенок помады, теней или подводки.  И сегодня благодаря стремительному развитию технологий процедура подбора оттенков онлайн практически не отличается от тестирования средств в оффлайн-магазинах.

Франсин ЛАКУА

Жан-Поль, как изменится рынок косметических средств через два-три года?  Допустим, пандемия уже не будет оказывать столь сильное влияние на развитие бьюти-индустрии, о чем Вы уже упомянули.  Что изменится в ближайшие пару лет?

Жан-Поль АГОН

Поживем — увидим.  Слишком рано об этом говорить: мы сможем судить о том, изменится ли наше поведение, только после окончания кризиса. Но готов поспорить, коренных изменений не произойдет.  За период моей работы в компании случилось много кризисов, и каждый раз люди говорили: «Мир уже не будет прежним», а в итоге все возвращалось на круги своя.  И в дополнение к тому, о чем мы уже говорили, хочу добавить, что люди будут гораздо чаще совершать покупки онлайн, и многое изменится в отношении их предпочтений, покупательского аппетита, моделей потребления. В любом случае, можно утверждать, что эти изменения в той или иной степени произошли бы при любом развитии событий: мы говорим о возрастающем интересе к натуральным средствам, «чистой» красоте и ингредиентам природного происхождения.  Однако эти тренды зародились еще до пандемии, и кризис стал их катализатором, но не причиной.

Франсин ЛАКУА

Какой процент ваших продаж будет приходиться на онлайн-каналы через три-четыре года?

Жан-Поль АГОН

Очень скоро мы достигнем отметки в 30 %.  Возможно, в ближайшие десять лет мы увеличим этот показатель до 50 %.  Это вполне достижимо.  В Китае мы уже добились таких успехов.  Пять лет назад в Китае мы начинали почти с нуля, а в этом году достигнем отметки в 50 %.  Мы получили феноменальные показатели. В Китае 70 % косметических средств нашего бренда Maybelline, который считается брендом декоративной косметики №1 в мире, приобретается онлайн.  И это просто грандиозная трансформация.

Франсин ЛАКУА

Отличаются ли покупательские привычки и поведение ваших клиентов в Китае и Европе?  Существует ряд нюансов, связанных с деятельностью вашей компании, таких как тестирование средств на животных и другие подобные вопросы. Но в целом, станет ли Китай шаблоном для других стран, или это совершенно другой, более крупный рынок?

Жан-Поль АГОН

Нет, это не шаблон, по которому мы хотим действовать.  Этот рынок развивается быстрее остальных.  На сегодняшний день Китай значительно опережает весь мир в отношении цифровизации, развития онлайн-продаж, трансформации потребительских привычек и так далее. И мы наблюдаем, как модели потребления в Китае развиваются быстрее, чем в любой другой стране мира, поскольку молодое поколение китайцев очень быстро адаптируется к изменениям в области технологий.

Это очень увлекательно!  Если задать вопрос молодым китайским девушкам: «Где вы обычно покупаете косметику?», ответ будет, разумеется, «В интернет-магазинах!».  Если вы спросите у них: «А вы знаете, что эту косметику можно купить и в оффлайн-магазине?», они ответят: «Правда? Мы не знали!». По крайней мере, так ответят многие из них.  Таким образом, мы можем говорить о кардинальной трансформации менталитета китайцев, которая происходит на наших глазах.

Франсин ЛАКУА

Жан-Поль, если говорить о конкретных видах вашей продукции, включая средства для волос, какие направления будут развиваться быстрее остальных в ближайшие три-четыре года?  Будете ли вы делать акцент на средствах по уходу за кожей? Ставите ли вы себе цель стать лидерами в этой области?

Жан-Поль АГОН

Да, сегодня сегмент средств по уходу за кожей развивается невероятно быстро — эта категория имеет большое значение для наших клиентов по всему миру, особенно в Азии.  В Северной Америке эти средства были не столь популярны, но сегодня и здесь этот сегмент развивается очень быстрыми темпами.  Он растет и в Западной Европе, по всему миру.  И поэтому средства по уходу за кожей, с учетом ситуации с пандемией, когда здоровью — в том числе и здоровью кожи — стали уделять еще больше внимания, приобрели ‑особую важность, и этот сегмент стал стремительно расти.  Сегодня это категория № 1 в портфолио L’Oréal.  Мы являемся ведущим производителем средств по уходу за кожей в мире, и я надеюсь, мы продолжим расти и развиваться в этом направлении.

Франсин ЛАКУА

Каковы ваши планы относительно приобретения других марок и компаний?  Есть ли такие, которые вы намерены приобрести в ближайшее время? Ведь сегодня в связи с пандемией компании стали дешевле.

Жан-Поль АГОН

Пандемия ничего не сделала дешевым.

Франсин ЛАКУА

Она снизила их стоимость.

Жан-Поль АГОН

И даже это не совсем так, но дело не в этом.  Наша цель — найти то, что интересно нам со стратегической точки зрения, мы мыслим на перспективу.  У нас было одно приобретение в период пандемии.  Это было не самое громкое событие, но тем не менее мы приобрели американский бренд средств по уходу за кожей Thayers, популярный и любимый на родине.  Мы приобрели его в мае, в самый разгар периода самоизоляции. Таким образом, мы не прекратили совершать сделки по слиянию и поглощению.  К примеру, этот бренд представляет для нас большой интерес с точки зрения его развития в будущем.  Мы никогда не прекращали поиск и продолжаем открывать для себя новые возможности.

***************

ЗАКАДРОВЫЙ ГОЛОС

Далее в программе: экологичная красота.  Мы поговорим об интенсивной деятельности L’Oréal в области устойчивого развития и о том, какое значение она имеет для клиентов компании.

Жан-Поль АГОН

Клиенты хотят быть уверенными в том, что приобретают продукцию очень серьезного и  ответственного производителя.  Это имеет для них очень большое значение.  Вот почему мы все чаще общаемся с нашими клиентами и все больше рассказываем им о деятельности нашей компании.  И это вовсе не пустое, ничем не подкрепленное экологичное позиционирование.

ЗАКАДРОВЫЙ ГОЛОС

Каким бы ни был самый модный оттенок сезона, ясно одно: он будет «зеленым».  Одним из самых часто употребляемых словосочетаний в 2020 году было «устойчивое развитие». ‑Жан-Поль Агон, генеральный директор компании L’Oréal, заверил нас в том, что его компания выполняет свои обязательства по защите окружающей среды.  Он говорит о том, что сегодня мы оказались в критической ситуации, связанной с изменениями климата, и что у нас осталось всего десять лет на то, чтобы спасти нашу планету.  Компания L’Oréal заявляет, что поможет 1,5 миллиардам своих потребителей делать экологичный выбор и ограничит негативное воздействие своей продукции на окружающую среду.  Однако могут ли косметические средства и их упаковка быть по-настоящему «зелеными», если больша́я их часть в итоге оказывается на свалках?  Жан-Поль Агон берет на себя обязательство обеспечить более светлое будущее для всех нас.

**************

Франсин ЛАКУА

В ходе наших прошлых бесед, когда мы говорили об устойчивом развитии, Вы всегда говорили мне, что эта тема имеет для Вас очень большое значение, но Вы не можете полноценно реализовать ее на практике и не видите возможностей для этого в сфере продаж потребительских товаров.  Изменилась ли ситуация?

Жан-Поль АГОН

Да. Ситуация меняется к лучшему, хоть и очень медленно.  Дело в том, что мы так или иначе реализуем эти изменения.  Недавно мы объявили о нашей новой программе «L’Oréal for the Future». Это очень важный и амбициозный план на ближайшие 10 лет, который отражает нашу решимость активно действовать в этом направлении.  Как Вы знаете, четыре года подряд мы получали самый высокий рейтинг по оценке CDP: трижды мы получали рейтинг А по всем аспектам устойчивого развития, и мы продолжаем реализовывать различные инициативы в этой области.

Действительно, мы все больше и больше рассказываем об этом нашим потребителям от лица наших марок.  Каждая из наших марок рассказывает потребителям о том, что именно она и вся наша компания в целом делает в сфере устойчивого развития.  Это приобретает все большее значение для наших потребителей.

Франсин ЛАКУА

Что именно имеет значение для потребителей?  Переработка, источник сырья, цепочка поставок, тестирование на животных?

Жан-Поль АГОН

Все понемногу.  Уже много лет назад мы прекратили тестировать средства на животных, и сегодня, Вы совершенно правы, потребителей волнуют такие проблемы, как использование пластика, качество ингредиентов и то, как мы продаем нашу продукцию.  Кроме того, значение имеет политика и имидж компании.  Клиенты хотят быть уверенными в том, что приобретают продукцию очень серьезного и ответственного производителя.  Это для них очень важно, и поэтому мы все чаще и все больше рассказываем им о нашей деятельности.  Это не ложное экологичное позиционирование, это не желание продать, это наше стремление повысить уровень осведомленности наших потребителей.

Франсин ЛАКУА

Хорошо, а повлияла ли такая политика на продажи компании?

Жан-Поль АГОН

Да, надеюсь, что да.  Но в данный момент мы делаем все это не для повышения продаж.  Мы делаем это, чтобы продемонстрировать прозрачность нашей деятельности, наших отношений с потребителями. Но в конечном итоге, что важно, такая экологически устойчивая политика компании приведет к устойчивым продажам.

Франсин ЛАКУА

‑Жан-Поль, сколько еще Вам и Вашей компании предстоит сделать в сфере многообразия и инклюзивности, чтобы Вы были полностью довольны достигнутыми результатами?

Жан-Поль АГОН

Вы знаете, мы уже многого достигли в этом направлении.  Недавно мы вошли в число десяти ведущих компаний мира — лидеров в борьбе за идеалы многообразия и инклюзивности. Наши заслуги в этой области получили признание.  Мы начали реализовывать инициативы в этой сфере много лет назад.  Помню, когда я работал в США в 2004 году, я создал должность директора по вопросам многообразия Группы.  Эти аспекты всегда являлись важнейшей составляющей нашей корпоративной этики.  Еще 15 лет назад мы проводили очень интенсивное обучение для всех наших менеджеров — а это 20 000 наших сотрудников, поскольку для нас это имеет очень большое значение.

Действительно, усилия в этом направлении необходимо прикладывать ежедневно, поскольку нужно постоянно напоминать о значимости этих вопросов и подчеркивать их первоочередную важность при реализации деятельности всей компании. Но сегодня этим вопросам в нашей компании действительно уделяется очень большое внимание.

Франсин ЛАКУА

То есть, по сути, Вам необходимо работать на два фронта?  С одной стороны, это то, о чем Вы говорили, — Вам необходимо продвигать эти ценности внутри компании как часть ее корпоративной культуры, чтобы среди Ваших сотрудников соблюдались принципы гендерного равенства, многообразия и инклюзивности. А с другой стороны, Вам необходимо доносить эти ценности до Ваших потребителей посредством рекламных кампаний Ваших марок, верно?

Жан-Поль АГОН

Абсолютно.  Но ответственность за реализацию этих задач лежит на каждой из наших марок.  То, что делают сегодня самые разные наши марки, на самом деле является отражением тех тенденций и явлений, которые имеют место в современном обществе. И красота, по их версии, несет действительно инклюзивный характер, поэтому да, Вы правы.  Это очень важный момент, но это действительно зона ответственности каждой из наших марок.

Франсин ЛАКУА

Как Вы думаете, 2020 год стал поворотным моментом в истории? Ведь мы стали гораздо больше говорить о многообразии и расовом равенстве.

Жан-Поль АГОН

Думаю, в целом этот год действительно стал поворотным. Но, честно говоря, не для нашей компании, поскольку мы начали уделять первостепенное внимание этим вопросам еще 20 лет назад.  Однако для нас это стало сигналом о том, что нам нужно еще больше активизировать деятельность в этом направлении.  Думаю, это в каком-то смысле стало для нас напоминанием о том, что всегда можно сделать больше — и это, на мой взгляд, позитивный стимул.

Франсин ЛАКУА

L’Oréal — очень большая компания, у вас столько марок, вы представлены во всем мире. Сложно ли контролировать вашу цепочку поставок и обеспечивать непрерывную активную деятельность в области многообразия и инклюзивности?

Жан-Поль АГОН

О нет, на самом деле очень просто. Несмотря на то, что у нас много марок, их многое объединяет.  Это одна и та же фабрика, одна и та же команда, та же проектная группа, та же группа по выбору источников сырья и поставщиков.  У нас единая группа по выбору источников сырья и поставщиков для всех марок. У членов этой команды есть четкие инструкции и протоколы деятельности, которые они строго соблюдают применительно к каждой марке в нашем портфолио.  Это касается как самых крупных, так и небольших марок.

Поэтому все наши меры и инициативы очень строго соблюдаются и в обязательном порядке реализуются.  То есть у наших сотрудников нет возможности отклониться от четких инструкций и сделать что-то по-другому.

Франсин ЛАКУА

Много ли вы инвестируете в исследования, которые позволят вам сделать упаковку более экологичной и пригодной для переработки?

Жан-Поль АГОН

Мы делаем очень много в этом направлении — мы делаем все, что в наших силах.  Мы заключаем договоренности с разными компаниями, поскольку мы все-таки производитель косметики, а не упаковки, и последнюю мы приобретаем у сторонних производителей.  Однако при этом мы помогаем нашим поставщикам развивать и внедрять новые технологии.  К примеру, недавно мы оказали поддержку небольшой французской компании Carbios, базирующейся в Лионе. Специалисты этой компании изобрели уникальную революционную технологию растворения пластика, которая позволяет его полностью переработать.  Именно так мы можем принять участие в улучшении глобальной экосистемы и сделать упаковку более экологичной.

Франсин ЛАКУА

Господин Агон, благодарю Вас за то, что уделили нам время.

Жан-Поль АГОН

Благодарю Вас, Франсин.