您与我们的互动涉及哪些个人信息处理活动

收集或接收个人信息的场景

收集或接收个人信息的类型

使用个人信息的方式和目的

处理个人信息的合法依据

专业账号的创建与管理

您的个人信息是在创建或管理您在欧莱雅中国的专业账号的过程中收集的（直接通过我们的账号管理团队或通过欧莱雅的网站/应用程序）。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字和姓氏；
• 性别；
• 电子邮箱地址；
• 地址；
• 电话号码；
• 照片；
• 生日或年龄范围；
• ID、用户名和密码；
• 银行信息或其他财产信息；
• 偏好；
• 订单明细；
• 社交媒体账号资料（当您使用社交登录或与我们共享该等个人信息时）；
• 税号；
• 专业协会的会员资格；
• 您选择或参加的培训课程（线上或线下）；
• 您与我们共享的其他信息（例如，通过“我的账号”页面，通过与我们联系，通过某些网站提供的聊天功能提出问题，或参与调研等）。

为了：

• 管理您的订单；
• 管理您选择参加的任何比赛、促销、调研或竞赛；
• 回答您的问题或与您互动；
• 为您提供会员计划；
• 允许您管理您的偏好。

• 您对基本功能的同意

为您提供您所要求的服务（例如，创建账号，完成调研，购买产品）。

• 根据您的“画像”（即基于我们对您和您的偏好的了解）向您发送营销信息。

• 您对扩展功能的同意

为您提供个性化的展示和营销。

• 根据您的美容特点提供个性化的服务；
• 检测并提升我们的网站/应用程序；
• 运行分析或收集统计信息；
• 保障我们的网站/应用程序安全，保护您和我们免受欺诈；
• 管理我们与您的关系。

• 您对基本功能的同意

为了保障我们的网站/应用程序、设备的安全、免受欺诈。

• 您对扩展功能的同意

帮助我们更好地理解您的需求和期待，从而改进我们的服务、产品和品牌。

订阅新闻资讯和商业资讯

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 电子邮箱地址；
• 名字和姓氏；
• 偏好；
• 社交媒体账号资料（当您使用社交登录或与我们共享该等个人信息时）。

为了：

• 根据您的“画像”（即基于我们对您和您的偏好的了解，如您最喜欢的店铺位置）向您发送营销信息（当您要求我们这么做）。

• 您对扩展功能的同意

为您提供您订阅或要求的个性化展示和营销。

• 运行分析或收集统计信息。

• 您对扩展功能的同意

为您提供个性化的展示和营销，了解它们的有效性，并确保您获得最相关的体验；帮助我们更好地理解您的需求和期待，从而改进我们的服务、产品和品牌。

• 保持最新的免打扰列表，如果您要求不被我们的联系所打扰。

• 您对基本功能的同意

如果您已要求我们不再向您提供个性化显示和营销，则将您放入免打扰列表。

消费和订单管理

在您与欧莱雅中国的消费过程中收集的信息，或在我们与您的互动过程中收集的信息，例如，通过我们的网站/应用程序/社交页面或店铺。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字和姓氏；
• 电子邮箱地址；
• 地址（用于送货和发票）；
• 电话号码；
• 个人描述或偏好；
• 社交媒体账号资料（当您使用社交登录或与我们共享该等个人信息时）；
• 交易信息，包括购买的产品和店铺位置；
• 付款信息；
• 购买历史记录。

为了：

• 联系您完成订单（当您保存了购物车或在购物车中放置了产品，但没有完成结账程序）；
• 通知您想购买的产品已经到货；
• 处理、追踪您的订单，包括将产品送到您指定的地址；
• 管理您的订单付款。请注意，我们并不收集您的付款信息（信用卡号码/第三方支付信息/银行账户详细信息），而由支付服务提供商直接收集该等信息；
• 管理您与我们就您的订单进行的任何联系。

• 您对基本功能的同意

提供您所要求的服务（如购买）。

• 保障交易免受欺诈。请注意，我们使用第三方提供商的解决方案来检测欺诈行为，并确保付款是由您或您授权的人完成的；
• 丰富您的个人资料（如果您使用账号信息来下单）；
• 测量满意度；
• 管理与购买相关的任何纠纷；
• 出于统计目的。

• 您对基本功能的同意

保护您和我们免受欺诈性交易，并确保付款是完整的、免于欺诈和盗用。

在线浏览

在您浏览欧莱雅网站/应用程序或第三方网站/应用程序时，通过Cookies或类似技术（统称“Cookies”*）收集的信息。

有关特定网站/应用程序放置的特定 Cookies的信息，请参考相关的 Cookies表。

* Cookies是当您在互联网（包括欧莱雅网站）上时，存储在您的设备（电脑、平板电脑或手机）上的小文本文件。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 与您使用我们的网站/应用程序有关的数据：
• 您来自哪里；
• 登录细节；
• 您查看的页面；
• 您观看的视频；
• 您点击的广告；
• 您搜索的产品；
• 您的位置；
• 您访问的持续时间；
• 您放入购物篮的产品；
• IP地址；
• 浏览器信息；
• 设备信息；
• 授予每个访问者的唯一标识符，以及该标识符的有效期。

我们将Cookies与您已经与我们共享的其他个人信息（例如，购买的历史记录，是否订阅新闻资讯）结合使用，为了：

• 保障我们的网站/应用程序正常运行：
  • 内容正常显示；
  • 创建并记住购物车；
  • 创建并记住您的登录；
  • 个性化界面，如语言；
  • 设备参数，如屏幕分辨率；
  • 提升我们的网站/应用程序，例如，测试新方案。

• 保障网站/应用程序是安全的，并保护您免受欺诈或误操作，如执行故障排除。

• 运行统计：
  • 避免访问者被重复记录；
  • 了解用户对我们的广告活动的反应；
  • 改善我们的报价；
  • 了解您是如何发现我们的网站/应用程序的。

• 您对基本功能的同意

确保我们为您提供的网站/应用程序、广告和通信是正常工作的，并不断改进下列Cookies的功能：（1）我们的网站/应用程序的运行所必需，（2）用于保障我们的网站/应用程序的安全。

• 提供在线行为广告：
  • 根据您以往的行为，向您展示您可能感兴趣的产品的在线广告；
  • 在社交媒体平台上向您展示广告和内容。

• 为您提供定制化服务：
  • 根据您的个人资料和兴趣，向您发送相关的推荐、营销或内容信息；
  • 向您提供个性化的网站/应用程序展示方式，如记住您的购物车、登录、语言、用户界面定制Cookies（即设备参数，包括屏幕分辨率、字体偏好等）。

• 允许在社交媒体上共享我们的内容（用于显示网站的共享键）。

• 您对扩展功能的同意

其他的Cookies。

促销活动

在游戏、比赛、促销、样品发放、调研过程中收集的信息。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字和姓氏；
• 电子邮箱地址；
• 电话号码；
• 出生日期；
• 性别；
• 地址；
• 个人描述或偏好；
• 社交媒体账号资料（当您使用社交登录或与我们共享该等个人信息时）；
• 您与我们共享的其他信息（例如，通过“我的账号”页面，通过与我们联系，通过某些网站/应用程序的聊天功能提供您的照片、评论或问题，或通过参加比赛、游戏或调研等）。

为了：

• 完成您要求我们完成的任务，例如管理您对比赛、游戏和调研的参与，包括考虑您的反馈和建议。

• 您对基本功能的同意

为您提供您所要求的服务。

• 出于统计目的。

• 您对扩展功能的同意

帮助我们更好地理解您的需求和期待，从而改进我们的服务、产品和品牌。

• 向您发送营销信息（当您要求我们这样做）。

• 您对扩展功能的同意

为您提供个性化的展示和营销。

用户生成内容

您在我们的社交平台上发布一些内容，或您接受我们再度使用您在社交平台上发布的内容。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字、姓氏或化名；
• 电子邮箱地址；
• 照片；
• 个人描述或偏好；
• 社交媒体账号资料（当您使用社交登录或与我们共享该等个人信息时）；
• 您与我们共享的其他信息（例如，通过“我的账号”页面，通过与我们联系，或通过某些网站/应用程序的聊天功能提供您的照片、评论或问题等）。

根据您接受的具体条款和条件：

• 发布您的评论或内容；
• 宣传我们的产品。

• 法律法规的允许

再度使用您发布在网上的内容。

• 出于统计目的。

• 您对扩展功能的同意

帮助我们更好地理解您的需求和期待，从而改进和推广我们的服务、产品和品牌。

应用程序和设备的使用

在您使用我们的应用程序或设备时收集的信息。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字和姓氏；
• 电子邮箱地址；
• 位置；
• 出生日期；
• 个人描述或偏好；
• 照片；
• 美丽档案，包括肤色、皮肤类型、头发类型；
• 地理定位。

为了：

• 向您提供您所要求的服务（例如，虚拟试用我们的产品，通过应用程序或相关的电子商务网站购买我们的产品，关于您的日晒和头发的建议和提示）；
• 分析您的美丽档案，并推荐合适的产品（包括定制的产品）和方案；
• 为您提供产品和日常推荐。

• 您对基本功能的同意

向您提供您所要求的服务（包括由研究和创新团队对提供该服务所必需的算法进行分析）。

• 用于欧莱雅集团的研究和创新；
• 用于监控和改进我们的应用程序和设备；
• 出于统计目的。

• 您对扩展功能的同意

本着研究与创新的目的，不断改进我们的产品和服务，以满足您的需求和期待。

询问

当您就我们的品牌、产品及其使用（如我们的客户关怀）提问时收集的信息。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字和姓氏；
• 电话号码；
• 电子邮箱地址；
• 您就您的询问与我们共享的其他信息（可能包括福利和健康信息）。

为了：

• 回答您的询问；
• 在需要时，就相关服务与您联系。

• 您对基本功能的同意

处理您的询问。

• 出于统计目的。

• 您对扩展功能的同意

帮助我们更好地理解您的的需求和期待，从而改进我们的服务、产品和品牌。

• 对于美容管理：
  • 监测、预防与使用我们的产品有关的任何不良影响；
  • 就我们产品的安全使用进行相关研究；
  • 执行、跟进相关补救措施。

• 法律法规的允许

遵守法定义务，监控产品的不良影响。

赞助商

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字和姓氏；
• 电话号码；
• 电子邮箱地址。

为了：

• 应一方的要求，向另一方发送关于我们产品的信息和/或愿望清单中的信息。

• 您对基本功能的同意

处理您的请求。

应一方的要求联系另一方。

活动、研讨会和培训班

当您以我们的消费者、客户、供应商、服务提供商、记者等专业身份而与我们进行互动。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字和姓氏；
• 组织机构名称；
• 性别；
• 出生日期；
• 职业；
• 工作电子邮箱地址或私人电子邮箱地址；
• 工作地址或私人地址；
• 工作电话号码或私人电话号码；
• 专业技能；
• 照片；
• 偏好；
• 语言；
• 您与我们共享的其他信息。

为了：

• 邀请您、组织相关活动、管理我们组织的业务相关的研讨会和活动；
• 根据您的专业背景，向您提供关于我们的产品、服务和品牌的信息和培训。

• 您对基本功能的同意

为您或您的组织提供所要求的服务。

向您提供有关我们的产品和服务的信息。

• 您对扩展功能的同意

改善我们的产品和服务，更好地与您接触。

与其他利益相关方（如影响力者）的接触

我们需要处理您的个人信息，以便更好地与您接触。

根据您与我们的互动程度，可能包括如下个人信息：

• 名字、姓氏和化名；
• 性别；
• 电子邮箱地址；
• 地址；
• 电话号码；
• 银行信息或其他财产信息；
• 照片；
• ID/用户名和密码；
• 偏好；
• 用户生成内容（如您共享的评论或图片）；
• 您与我们共享的其他信息；
• 您明确公开的个人信息，例如，您公开的个人资料、您共享的评论或图片，或其他公开来源的材料（如媒体报道）中包含的您的信息。

为了：

• 管理我们的合规义务。

• 法律法规的允许

遵守我们在反腐败、防止洗钱和资助恐怖主义方面的法定义务，遵守与制裁、禁运有关的立法，打击税收欺诈。

• 审阅您的个人资料，以确保我们的价值观一致。

• 法律法规的允许

当我们选择就某一特定的项目或活动与您合作时。

对于影响力者：例如，我们评估您的社交媒体资料和公开资料是否符合我们的价值观，如我们的《影响力者价值宪章》所述，并确保您不会购买或人为夸大您的粉丝量，如通过付费、互粉等方式。

• 管理我们的关系。

• 您对基本功能的同意

我们与您建立合同关系。

您的权利和选择

具体说明

知情权

您有权获得关于我们如何处理您的个人信息以及您对您的个人信息的权利的清晰、透明和易于理解的说明。因此，我们向您提供了这一详细的隐私政策。

如果本隐私政策有任何更新，我们会向您提供最新版本的隐私政策。

查阅和复制权

您有权查阅、复制我们持有的关于您的个人信息（可能有相应的限制条件）。

考虑到提供信息的成本，我们可能会收取合理的费用。

那些明显没有根据、过分或重复的请求，可能不会得到答复。

请您通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。

更正权

如果您的个人信息不正确、不完整或未更新，您有权要求更正该等信息。

请您通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。如果您有一个账号，您也可以通过“我的账号”功能更正您自己的个人信息。

删除权

如果您发现我们对您的个人信息的处理违反法律、行政法规或我们之间的协议，您有权要求我们删除您的个人信息。

请注意，删除权不是绝对的，例如，法律可能要求我们在特定期限内保留您的个人信息。

请您通过“联系我们”中提供的联系方式来行使这一权利。

撤回同意（限于我们基于同意处理个人信息的情形）

如果我们对您的个人信息的处理是基于您的同意，那么您可以撤回同意。撤回同意并不影响在撤回之前我们基于同意处理个人信息的合法性。

请您通过“联系我们”中提供的联系方式来撤回同意。

选择退出营销和用户画像

您可以随时取消订阅或选择退出基于用户画像的营销或个性化展示。

最简单的方法是点击我们发送给您的任何电子邮件或消息中的“退订”链接，或者关闭网站/应用程序上的相关功能按钮。您也可以通过“联系我们”中提供的联系方式来退出。

注销账号

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