L’Oréal Brasil fala sobre transformação do negócio durante Conferência .Futuro Rio

Presidente da L’Oréal Brasil fala sobre jornada de transformações da Companhia durante Conferência .Futuro Rio 2020

An Verhulst-Santos destacou a aceleração em mudanças estratégicas na L’Oréal durante a pandemia do coronavírus

A chegada da Covid-19 agilizou a transformação do negócio de empresas ao redor do mundo, e com a L’Oréal Brasil não foi diferente. Para falar sobre essa aceleração da jornada de mudanças estratégicas da Companhia durante a pandemia, An Verhulst-Santos, presidente da L’Oréal Brasil, esteve presente na 4ª edição da Conferência .Futuro | Rio nesta quarta-feira (18). Durante o painel “Um Futuro com Propósito”, a presidente apresentou um pouco das novidades que marcaram as modificações nas formas de trabalho, digitalização, sustentabilidade e foco no consumidor na empresa desde o começo da pandemia. Confira um resumo do discurso abaixo!

Transformação do negócio na L’Oréal Brasil acelerou 5 anos em até 5 meses

Logo no começo de seu discurso, An Verhulst-Santos destacou que não existe mais presente ou futuro sem propósito. Por isso, o Grupo L’Oréal já estava antecipando movimentos de transformação no negócio antes mesmo da chegada da pandemia. “A crise vem acelerando essa agenda: o que faríamos em 5 anos chegou a acontecer em até 5 meses”, destacou a presidente. Dentre essas mudanças, olhando a geração millennial, o Grupo já focava em novas formas de trabalho e de colaboração.

“Com a pandemia, aqui no Brasil, cerca de 2 mil pessoas trabalharam de forma remota na L’Oréal. Alguns times, como o da fábrica, dos CDs, da Pesquisa & Inovação e do campo continuaram com suas atividades presenciais, mas respeitando todas as medidas de higiene e segurança. E, no futuro, acredito que vamos chegar a um modelo híbrido, juntando presencial e remoto”, contou An.

Apoio aos clientes e consumidores fez parte da estratégia da L’Oréal Brasil durante a crise

Além dos Colaboradores, a presidente da L’Oréal Brasil ainda destacou que a Companhia nunca esteve tão próxima de seus clientes, consumidores e sociedade. Com o intuito de minimizar os impactos no mercado de beleza profissional, por exemplo, a empresa criou ações como o movimento Beleza Amiga, permitindo aos consumidores a compra de vouchers para serem usados em salões na medida em que reabriram, com descontos em produtos da marca L’Oréal Professionnel.

“Também demos total apoio à reabertura, com máscaras e frascos de álcool gel distribuídos aos salões parceiros, além do desenvolvimento de um guia de higiene e segurança para todos os profissionais e gestores de salão. Em termos de consumidor, é importante ressaltar que não tem futuro sem conseguir acompanhá-lo na sua jornada e nas suas aspirações”, destacou.

Aceleração digital é considerada uma oportunidade única para a Companhia

Já sobre a aceleração em digitalização na Companhia, An Verhulst-Santos destacou que essa transformação digital é considerada uma oportunidade única para a L’Oréal, e a revolução da inteligência artificial abre uma nova era para a invenção da beleza do futuro. “A L´Oréal, empresa número 1 de Beleza do mundo, tem a ambição de se tornar no futuro a beauty tech número 1 do mundo. São 110 anos no mercado de beleza e posso dizer que a transformação digital pela qual estamos passando não é um mero slogan, não é mais uma crença, virou uma realidade que passa por uma transformação do mindset para ‘digital-first’”, destacou.

Como marcos dessa mudança de mindset, a presidente destacou inovações digitais como os lançamentos de diversos VTOs (Virtual Try Ons), que permitem experimentação de produtos por meio da realidade aumentada, graças a aquisição da Modiface - empresa especialista em inteligência artificial aplicada à indústria da beleza - e a, potencialização do e-commerce nos últimos meses. “Este foco no digital levou a um crescimento triplo dígito do e-commerce, onde somos líderes no segmento da beleza”, contou An.

Plano de Solidariedade e lançamento do programa L’Oréal Para o Futuro marcaram o ano com foco em sustentabilidade

Em meio a um ano particular, a presidente também destacou a importância de marcas e empresas apostarem ainda mais na sustentabilidade e contribuírem com o esforço coletivo no combate ao coronavírus. Por isso, a L’Oréal Brasil mobilizou seus times para a produção de 190 toneladas de álcool gel, investindo R$4 milhões para doar mais de 800 mil unidades de álcool gel, além de produtos de higiene e cuidados pessoais. Os produtos foram doados a mais de 220 hospitais públicos e UPAs de 16 estados de Norte a Sul do país, além de 240 mil famílias em mais de 270 comunidades no Brasil, incluindo populações quilombolas e 143 mil indígenas.

Ainda sobre sustentabilidade, a presidente da L’Oréal Brasil relembrou que “o futuro das empresas será sustentável, ou elas não terão futuro”. Pensando nisso, em 2020, a L’Oréal não só anunciou os resultados do programa de sustentabilidade iniciado pela Companhia em 2005, o Sharing Beauty With All, como também comunicou seus novos compromissos sustentáveis por meio do lançamento do programa L’Oréal Para o Futuro. Nele, foram estabelecidas metas para transformar o negócio respeitando os limites planetários, capacitar o ecossistema de negócios e contribuir com necessidades sociais e ambientais urgentes até 2030.

“O futuro da humanidade vai depender de nosso poder de transformação para construí-lo. Do lado da L’Oréal, vamos ser catalisadores dessa mudança para toda nossa cadeia com os nossos 1,5 bilhão de consumidores e para nossos clientes, fornecedores e parceiros que serão envolvidos. Para tornar essa revolução sustentável e inclusiva, nós precisamos engajar a todos. Gostaria de lembrar que o propósito não é apenas o destino final, mas todos os passos ao longo de nossa jornada de transformação”, finalizou An Verhulst-Santos.